スマートデバイス機能を強化したCRMソリューション「BizXaaS® CRM」を提供開始

株式会社NTTデータ（以下、NTTデータ）は、従来から取り組んできたSFA^注1（営業支援システム）/CRM（顧客情報管理）ソリューションをベースに、今回新たにスマートデバイス機能を充実させた「BizXaaS^® CRM（ビズエクサース シーアールエム）」を2014年3月12日より提供開始します。「BizXaaS CRM」は、「Microsoft Dynamics^® CRM（以下Dynamics CRM）」^注2をベースに、NTTデータが開発したカスタマイズ可能なモバイル用アプリケーションを付加することで、Dynamics CRMの特長を生かしつつ、各ユーザーのスマートデバイス利用シーンに合った機能を提供することが出来るソリューションです。

これにより、NTTデータの総合クラウドサービス「BizXaaS」^注3シリーズのラインナップが一層強化され、複数ソリューションの組み合わせにより、自由度と完成度の高いサービスを実現します。

今後、NTTデータは、本ソリューションを含めCRM領域で、50億円規模のビジネスを目指します。

昨今、コンシューマー市場に続き、エンタープライズ市場にもスマートデバイス導入が拡大しています。迅速かつ確実に、顧客情報や商談情報等を管理するために、営業活動のシーンにおいて、いつでもどこでも手軽に利用できるスマートデバイスを活用したSFAソリューションが強く望まれていました。

しかし、従来の標準モバイルアプリケーションのSFA機能では、個々のお客さまが望む要件に柔軟に対応することは難しく、それぞれの顧客ニーズに合致した戦略的活用ができるアプリケーションを求める声が高まってきました。

NTTデータでは、顧客情報管理アプリケーションである「Dynamics CRM」をベースに、より戦略的に、簡易に利用したいという顧客ニーズに応えるため、このたび独自のスマートデバイス機能によって強化したソリューションとして「BizXaaS CRM」の提供を開始しました。本ソリューションにより、営業担当者は、リアルタイムに、自組織内の連携とコミュニケーションを強化でき、臨機応変に最大限のパフォーマンスと最適な商談を目指すことができます。

「BizXaaS CRM」は、従来のパッケージが標準で提供するモバイル用アプリケーションでは実現が難しかったカスタマイズを可能としたことで、「Dynamics CRM」の利便性に加え、ユーザーが理想とするスマートデバイス利用を下記のように新しく実現しました。

今後、NTTデータは、本ソリューションを含めCRM領域で50億円規模のビジネスを目指します。