前職ではメーカ系のITベンダに勤務し、流通小売業向けのPOSを中心とした店舗システム開発にエンジニアとして携わっていた田口。担当するPOSシステムの新規サービス立ち上げを仕様責任者として牽引し、サービスリリース後もプロダクト開発／運用責任者のポジションを打診されるなど、会社から大きな期待を寄せられる人財でした。

しかし田口には、そんな順風満帆に見えた未来を自ら振り切ってでも実現したい想いがありました。

グローバルな環境で働きたいという想いを実現するのであれば、グローバルファームや外資系事業会社等への転職、という道もあったかもしれません。しかし、あくまで田口が実現したいのは、日本のIT企業を世界で認められる企業にすることでした。日本企業に絞って条件に合う転職先を検討した結果、田口が実際に選考に応募したのは、NTTデータ１社だったと言います。

田口が応募したポジションは、日本発のグローバルアパレルブランドの海外戦略を支援するプロジェクトに関するもの。サービスを展開するマーケットも、プロジェクトで協業するビジネスパートナーも全てが海外。まさに田口の求めるグローバルな環境が用意されていました。さらに求められていたのはPOSシステムに関するコンサルティングスキルやマネジメント力だったそうで、まさに自分の力が活かせると、背中を押されたそうです。

田口がビジネスパートナーとして支援するのは、すでに世界中でブランドを展開しているアパレル企業です。情報を中心としたサプライチェーンの抜本的な改革により、グローバルでの安定供給を実現しようと新たな挑戦を続けています。

大きな期待を抱いてNTTデータに参画した田口でしたが、入社早々衝撃的な事実を突き付けられることになります。アサインされる予定だったプロジェクトが白紙になったのです。

7月に入社した田口が新しい案件を受注し、プロジェクトをスタートさせたのは10月のことです。顧客理解、業務理解が十分でなかったにも関わらず、周囲の仲間の積極的な協力によって、現場から上がってくる課題、お客様が定義する課題を取りまとめ、適切な提案を行うことができたと、当時を振り返ります。

お客様のなかには100近いシステムが存在しますが、各システム領域が自分のやり方でシステムの開発・運用を行っていたり、各プロダクトやグローバルの各リージョンにローカライズ された開発・運用が乱立したりしていることが以前から課題になっていました。

NTTデータとしてもなかなか着手ができずにいた領域だったのですが、開発・運用の品質のばらつきやガバナンスの効きづらい体制にメスを入れ、これらを高い基準で標準化することは、お客様のグローバルでの成長のためには避けて通れない道だと考えて、ここを切り口に提案をまとめました。

現在は、グローバル組織横断で「運用の標準化」「運用機能の共通化・自動化による業務効率改善」「重大インシデントの管理」を実現する大規模なプロジェクトの弊社支援活動におけるプロジェクトマネージャーとして、このプロジェクトを推進しています。

運用の標準化はPMBOKやITILなどのグローバル基準にただ則ればよいというものではありません。正解がない中で、複数部門の関係者と協議をしながら、お客様のビジネスの理解促進、各システムを開発・運用するITベンダの業務標準との調整、そしてグローバルクライアントの支援を行ってきたNTTデータのプロフェッショナルとしての経験値をすり合わせ、お客様独自のスタンダートを構築していきます。

プロジェクトには国籍や思想、立場も多種多様なバックグラウンドを持つ方が集まるため、仕様のすり合わせは一筋縄にはいきません。それでも、お客様にとって何がベストなのかを議論して、粘り強く標準化を進めていくことで、お客様の実現したい未来へ一歩ずつ近づいていくことを実感していると田口は言います。

現在のプロジェクトでは多数の外国籍のメンバーと関わりがあり、マレーシアやフィリピン等の海外ベンダとの協業も日常的に行われています。ミーティングの公用語は英語となる場面も多いため、グローバルな環境を志向する田口にとっては希望を叶えられた環境とも言えます。しかし一方で「今後、本気で海外へ挑戦するためには自ら変わっていくことが重要」とも語っています。

私たちは「お客様のビジネスに貢献し、自らグローバルで戦える組織になること」を目標に掲げています。お客様のグローバルへの挑戦をご支援するなかで、自分たちが新しいテクノロジーやサービスを創出する力、グローバルで戦う力を身に付け、グローバルにおけるポジションを確立していくことを目指しています。まさに田口の思い描く未来と一致しているとも言えます。

世界における日本のIT企業のプレゼンスを高めるー。
田口の壮大な挑戦は、まだ始まったばかりです。