JAの店舗将来像を具現化した次世代店舗ショールームをオープン

ニュースリリース/NTTデータ

2013年5月8日

株式会社NTTデータ

株式会社NTTデータは、NTTデータジェトロニクス株式会社の協賛により、JAの将来店舗像を体験可能な次世代店舗ショールームを2013年5月8日にオープンします。

現在、営業店舗は、従来の基本取引中心のスタイルから、顧客一人ひとりへの相談体制を強化したスタイルへの変化が求められています。NTTデータは、長年にわたり多くの金融機関基幹システムの開発・運用を手掛けてきたノウハウをもとに、将来求められる店舗像について検討を進めてきました。本ショールームは、お客さまであるJAとの意見交換の場として、また営業店舗を支える各種ソリューションを実際に体感可能な場として活用することを目的としています。

NTTデータは今後、システム提供のみならず店舗設計コンサルティングの面からも、ビジネス拡大に向けて積極的に取り組んでいく方針であり、当社ノウハウを具現化した本ショールームを通じて次世代向け店舗検討の一助となることを目指します。

背景

1990年代半ば以降、金融機関における中小企業向け貸出は年々減少を続けており、収益性確保の観点からリテール(個人顧客向け貸出)の重要性が日増しに高まっています。今後JAの店舗は、JAと個人顧客をつなぐ接点として、ローン・資産運用等、より収益に貢献する取引を獲得するための中核を担うと考えられます。

NTTデータでは、長年にわたり多くの金融機関基幹システムの開発・運用を手掛けてきました。今後、蓄積してきたノウハウを店舗コンサルティングの分野にも展開していくため、店舗コンサルティングノウハウを具現化した「今後求められるJAの店舗像」をショールームとして公開することとしました。

概要

目的

  • 今後の営業店像を具体的な『JA向け次世代店舗ショールーム』という形で構築し、次世代向け店舗検討の一助となることを目指します。
  • 来場するお客さまとの意見交換の場として活用することを目的とします。
  • NTTデータの店舗設計コンサルティングノウハウから営業店を支える各種ソリューションまでを、実際に見て、触れて、体感できる場を提供することを目的とします。
【写真】

コンセプト

「基本取引等の満足度を維持しつつ、相談体制を強化し、居心地の良さを追求した店舗」

  • 訪れたJA利用顧客が、「顧客ロイヤルティー」を体感できる雰囲気とコミュニケーション重視のサービス提供を可能とします。
  • 居心地の良さと機能性を追求し、他店舗にはないきめ細やかなサービス提供を可能とします。

施設概要

  • 所在地:東京都港区西新橋
  • 営業時間:月~金(祝祭日を除く)9:00~17:00(完全予約制)
  • 設置設備:
  • ペーパーレス会議システム

    店舗職員が顧客との相談業務に用いるための紙資料を電子化し、ペーパーレスでの相談業務を実現するシステムです。

  • 遠隔相談システム

    専門知識が必要な各種相談業務に対応する職員が本部に集中配置されている場合においても、各営業店舗に来店した顧客に対し職員が画面を通じて、対面で接客することができるシステムです。

  • 受付番号発券機

    タブレット端末を採用することで受付コーナーの省スペース化を実現すると同時に、窓口の呼び出し状況や近隣施設の混雑・空き情報を提供するWebサービスとの連携が可能であるため、顧客の待ち時間ストレスを軽減することができる受付番号発券機です。

  • 情報ディスプレイ

    ロビー等に設置し、金利表示や地域・農業情報などを顧客向けに配信するデジタルサイネージです。

  • Web-ATM

    Web技術を採用したATM用ソフトウエアで、従来のATM用ソフトウエアと比較しソフトウエア更新時の負荷軽減等ATM運用の効率化を実現すると同時に、ATMのハードウエア環境に依存せずに稼動できるよう、共通化が施された新しいタイプのATMソフトウエアです。今回このATMソフトウエアを搭載したATM端末を設置しています。

  • オープン出納機

    従来よりも小型化し事務エリアの省スペース化を実現しながら、窓口担当者や営業担当者の出納業務に必要な機能をすべて搭載した出納システムです。また、入出金などの現金処理の機械化により、店舗の運営リスク低減にも貢献します。

  • イメージステーション

    各種帳票をスキャンし画像として記録するための機械です。本体に搭載した業務アプリケーションで、スキャンした書類の記入漏れ等を検知することができ、未記入の箇所についてその場で顧客に記入を促すことが可能なため、事務作業の効率化を図ることができます。

見学方法

本ショールームは、JAのお客さまに限らず、見学を希望されるすべての企業のお客さまが見学可能です。

本件に関するお問い合わせ先

報道関係のお問い合わせ先

株式会社NTTデータ
広報部
風間
TEL:03-5546-8051

本ショールームに関するお問い合わせ先

株式会社NTTデータ
第三金融事業本部
戦略ビジネス本部
檜垣・多田
TEL:050-5546-9784