地域金融機関向け共同利用型マーケティングサービス「共同MCIFセンター」に四国銀行が参加を決定 ～地域金融機関におけるビッグデータ活用により、顧客ニーズに応じたマーケティングが実現～

株式会社NTTデータが構築・運営する地域金融機関向け共同利用型マーケティングサービス「共同MCIFセンター」に、このたび2015年夏のサービス開始を目指し、四国銀行の参加が決定しました。

「共同MCIFセンター」は、利用行の各種取引データなど、さまざまな情報を加工しマーケティングデータとして蓄積・分析する「共同MCIFシステム」と、利用行の行員とマーケティング分析・モデル専門家が共同で活動する「ナレッジ・ラボ」からなる、共同利用型のマーケティングサービスです。

2013年3月よりサービス開始し、2014年9月現在、北海道銀行、群馬銀行、横浜銀行、北越銀行、北陸銀行、京都銀行、西日本シティ銀行の7行が利用しています^注1。

近年、金融機関を取り巻く環境が大きく変化する中、各金融機関は個人顧客への対応力強化が求められています。そこでITの戦略的・効率的な活用例として、個人リテール分野ではMCIF（マーケティング用の顧客情報データベース）を活用した、顧客ニーズのある商品をタイミングよく最適なチャネルで提供するマーケティング手法である、イベント・ベースド・マーケティング^注2（以下、EBM）の導入が進んでいます。

しかし、各行単独でこのようなシステムを導入することは、システム構築や運用負担が大きいことに加え、分析、マーケティングスキル保有者の確保と維持が難しいことが課題となっていました。

そこでNTTデータは、金融機関が共同でこれらシステムを利用し、さらに各行がデータを共有し、専門家と共にマーケティングデータの分析が行える場として、「共同MCIFシステム」と「ナレッジ・ラボ」の2つからなる「共同MCIFセンター」を2013年3月より提供してきました。

四国銀行では、個人リテール分野の拡大、ならびに行員の顧客対応力強化に取り組んでいる中で、「共同MCIFシステム」におけるインターネットバンキング等の営業チャネル間の情報連携と、ノウハウの共有・継承、人材の継続的な育成を可能とする「ナレッジ・ラボ」を高く評価され、さらなるマーケティングの高度化を図ることをねらいとし、本センターへの参加が決定しました。

共同MCIFセンターは、マーケティングデータの蓄積・分析システムである「共同MCIFシステム」と、利用行の行員と分析・モデル専門家が共同で活動する「ナレッジ・ラボ」からなります。

NTTデータは今後「共同MCIFシステム」に対し、インターネットバンキング・ATM・スマートフォンアプリケーション等の非対面チャネルとの連携機能を拡張することで、本部・営業店・ダイレクトチャネルが一体となった個人リテール戦略をトータルでサポートしていきます。