金融機関向けスマホアプリ「アプリバンキング」を西日本シティ銀行へ提供開始 ～生活密着型アプリで金融機関の顧客接点を強化～

株式会社NTTデータ（本社：東京都江東区、代表取締役社長：岩本 敏男、以下：NTTデータ）は、金融機関向けスマートフォンアプリ「アプリバンキング」がファーストユーザーとして株式会社西日本シティ銀行（本店所在地：福岡市博多区、代表取締役頭取：谷川 浩道、以下：西日本シティ銀行）に採用され、2015年3月30日より提供を開始します。また、本サービスについては現在、横浜銀行、静岡銀行ほか、さまざまな金融機関において導入が検討されています。

金融機関が本サービスを導入することで、金融機関の顧客はスマートフォンからリアルタイムでの入出金明細確認ができるほか、入出金等残高変動時の自動通知を受けることが可能となります。また、金融機関は顧客の位置情報を活用し、位置連動型プッシュ通知などを行うことが可能となり、地域に密着した金融機関ならではのキャンペーンやお知らせなどを最適なタイミングで配信することが可能となります。

NTTデータでは、「アプリバンキング」を金融機関と顧客をつなぐポータルアプリとして、また金融機関向けオムニチャネル戦略を支援する、O2O（Online to Offline）対応の金融機関スマートフォンアプリとして、安価かつ短期間に提供できる体制を整備し、多くの金融機関への提供を目指します。

近年のスマートフォンの普及により、消費者のインターネットのアクセス手段は、パソコン（ブラウザー等）からスマートフォン（アプリ等）へシフトしており、企業等では顧客の行動様式に合わせたサービス提供が求められています。特にO2Oやオムニチャネルに代表されるリアルとバーチャルの連携、スマートフォンをコミュニケーションツールとして活用した顧客接点拡大のニーズが高まっています。

これに伴い、金融機関においてもこれまでのインターネットバンキングに加え、顧客のライフスタイルに合わせた商品やキャンペーンの通知などを行うことができる、新たな顧客接点ツールが求められています。

NTTデータでは、金融機関と顧客をさまざまな利用シーンでつなぐ生活密着型サービスとして、本スマートフォンアプリを開発しました。今回、そのサービスコンセプトが西日本シティ銀行の経営戦略の推進に資すると判断され、採用・提供開始となりました。

金融機関向けスマートフォンアプリ「アプリバンキング」は、主に「バンキング」「マーケティング」「金融機関コンテンツ」の3つのメニューから構成されています。アプリから必要な情報を登録することで即座にインターネットバンキング（照会情報）を利用することが可能となります^注。

バンキング機能とマーケティング機能を1つのアプリに実装し、取引分析と位置情報を組み合わせたプッシュ通知を可能とするスマートフォンアプリは業界初となります。これにより地域と密着した地域金融機関ならではのマーケティングや情報提供を実現します。

これまで顧客は自ら情報の読み込みを行う必要がありましたが、アプリが自動的に情報の取得を実行するため、確認の手間が省けます。また、住宅ローン利率の変更などライフスタイル・イベントに合わせた必要な情報を受動的に知ることができます。

アプリにより、場所や時間に関わらずリアルタイムで残高照会、入出金明細照会が可能です。

利用者自身が希望の設定を行うことで、定期的に自動で入出金明細を取得し、スマートフォン内に明細を収容します。

口座に入金・出金等の残高変動を検知して、自動で通知するため、利用者は自ら情報を取得することなく入出金があったことを把握することができます。

これまでインターネットバンキングを利用していなかった顧客も、アプリから必要情報を登録することで照会情報へは即座に利用が可能となります。

生活に密着したキャンペーン情報や、ローン利率などのお知らせを必要なタイミングで受け取ることができます。

NTTデータが提供する「AnserParaSOL^®-Lite」との接続により、セキュアな環境下での口座情報の照会ができます。

金融機関と顧客間の接点強化を図ることが可能となり、顧客の生活や地元に密着した地域金融機関ならではのサービス提供が可能となります。

金融機関は本サービスを導入することで、自社独自の構築をする必要がなく、安価かつ短期間に、O2Oに対応した自社のスマートフォンアプリの提供が可能になります。

プッシュ型のレコメンド配信は、セグメント配信、One to Oneマーケティングのインターフェースを備え、マーケティングのさらなる高度化を実現します。

金融機関ポータルアプリとして、顧客のスマートフォンから金融機関の各種コンテンツと連携可能です。

また、今後勘定系システムと連携した引落予定通知やATMと連携した新しいサービスなどの拡充を検討していきます。

本サービスについては、横浜銀行、静岡銀行ほか、さまざまな金融機関において導入が検討されています。

NTTデータでは、「アプリバンキング」を金融機関と顧客をつなぐポータルアプリとして、また金融機関向けオムニチャネル戦略を支援する、O2O対応の金融機関スマートフォンアプリとして、安価かつ短期間に提供できる体制を整備し、多くの金融機関への提供を目指します。