四国銀行にてタブレット端末を活用した「預り物件管理システム」の運用を開始 ～顧客接点における預り業務の事務効率化・ペーパーレス化で高品質なサービスを提供～

株式会社NTTデータ（以下：NTTデータ）は、株式会社四国銀行（以下：四国銀行）向けに「預り物件管理システム」を開発し、2018年6月4日より全営業店にてサービスを開始します。

本システムは、銀行員がお客さま宅訪問時や銀行窓口でお客さまから預かる、通帳や現金などの物件（以下：預り物件）の情報をタブレット端末およびパソコンに入力し、システム管理することで業務効率化・事務堅確化・ペーパーレス化を支援するシステムです。事務手続きの省力化により、対面での営業時間を創出することができ銀行の営業力強化およびサービスレベルの向上に貢献します。

本システムへ入力した情報は営業店のパソコンとリアルタイムに連携しており、スムーズな事務引き継ぎが可能です。また、処理状況はパソコン画面で常時可視化されるため、期日管理を徹底し、処理漏れを防止することができます。

預かったしるしとしてお客さまからはタブレット画面上に電子サインをもらうことで手続きが完結し、紙の受取証発行^注を廃止します。

帰店後はパソコンを使ったワークフローシステムでの事務引き継ぎができ、紙管理簿を廃止することによりペーパーレス化と、事務作業の省力化を実現します。

NTTデータは金融機関における事務効率化・営業力強化に寄与すべく、「預り物件管理システム」を幅広く展開することを目指します。

近年、金融機関では営業店・渉外等の顧客接点において、営業力の強化、サービスレベルの向上、業務効率化・コンプライアンス対応強化を目的として、タブレット端末の導入が急速に拡大しています。

四国銀行においても、多様化する顧客ニーズに柔軟に対応し安心・安全で高品質なサービスを提供するために、お客さまとの接点強化を課題と捉え、これらの解決につながる業務改革の検討を行ってきました。

これに対しNTTデータは、紙での手続きと管理が煩雑だった預り物件に関する事務をシステム化することで銀行の事務効率化・堅確化およびペーパーレス化に寄与する「預り物件管理システム」を提案し、タブレット画面の操作性が高くお客さまとの接点強化につながる点が評価され、このたび四国銀行にて採用されました。

「預り物件管理システム」の特長は以下の通りです。

今後NTTデータは、金融機関における営業力強化に寄与すべく「預り物件管理システム」を幅広く展開することを目指します。