WinActor®とTeamsの連携で業務を自動化、ロボットとの働き方を提案 ～2021年2月より鹿島建設の社内業務で実証開始～
2021年2月19日
株式会社NTTデータ
株式会社NTTデータ（以下：NTTデータ）は、2014年より提供しているRPAツール「WinActor®」注1と、マイクロソフトコーポレーションが提供しているチャットツール「Microsoft Teams」（以下、Teams）を連携させ、Teamsのチャットメッセージから申請業務やoffice操作をWinActorが自動で実施します。
WinActorとTeamsを連携させることで、チャットでの会話形式で、指示を送るとWinActorが自動でその指示を実行します。NTTデータではWinActorで自動化された業務をTeamsのチャットで実行できる仕組みを構築し、社内で活用しており、社員の稼働削減や、ユーザーの利便性向上という効果が得られています。本ソリューションのさらなる展開に向け、2021年2月より鹿島建設株式会社（以下：鹿島建設）にて試験導入を開始し、利用頻度や業務効率化の効果測定を実施しています。
今後NTTデータは、本ソリューションを商用化し、2021年度末までに建設業界だけでなく複数業界の企業に展開し、日本社会全体の、労働人口減少という社会課題解決に寄与するとともに、ニューノーマル時代の新たな働き方を実現します。
背景
労働人口の減少や働き方改革の推進により、デスクでの作業を行う事務や管理部門などでの業務でもさらなる業務の効率化が求められています。また、コロナ禍によるリモートワークの拡大により、ビジネスチャットツールが急速に普及している状況で、ソフトウエアロボットの重要性が増してきています。
NTTデータとマイクロソフトは2020年6月に新たなデジタルソリューションの実現に向けた協業を開始しました。注2その取り組みの一環として、WinActorとTeamsとの連携によるソリューション開発を行うことにしました。
図：サービス概要
概要
WinActorとTeamsを連携させることで、従来は自身で申請画面等を立ち上げて入力していた業務やPCからWinActorを起動して実行していた業務を、チャットによる会話形式で指示を送ることでWinActorが自動でその指示を実行・完了します。シナリオ例は以下の通りです。
- Teamsでのチャット経由で社内システムと連携し有給休暇や残業の申請を行う
- Teamsでのチャットから検索キーワードを入力し、社内ポータルサイトやインターネットサイトから情報収集を行う
- Teamsでのチャットから指示し、稼働集計や報告資料作成などのOffice操作を行う
NTTデータではWinActorで自動化している業務のうち、約50の業務をTeamsと連携させることで、連携前と比較し利用率が約2倍向上し、90％以上のユーザーから利便性が向上したと回答を得ており、WinActorとTeamsの連携による効果を確認しています。
実証実験について
鹿島建設はWinActorとTeamsをすでに活用しており、本実証実験では、Teamsからチャット形式でWinActorを起動させる仕組みを構築し、利用頻度や業務効率化の効果（定量、定性）を測定します。なお、本実証実験はNTTデータ、鹿島建設の他、日本マイクロソフト株式会社（以下、日本マイクロソフト）、株式会社ニーズウェル（以下、ニーズウェル）の4社で実施しています。
- 検証対象：鹿島建設社員約30名
- 実証期間：2021年2月1日～2月28日まで
- 役割分担
NTTデータ：TeamsとWinActorの連携機能の開発
日本マイクロソフト：Teams、Azureの提供およびサポート
鹿島建設：社内で本ソリューションを活用し導入効果の検証を行う
ニーズウェル：鹿島建設にて社内システム開発を実施しており、本実証ではシナリオの作成および改修を支援
注釈
- 注1WinActorとは、2010年にNTTアクセスサービスシステム研究所が開発した技術をベースとする純国産のRPAソリューションです。
- 注2マイクロソフトとの戦略的協業は、2019年12月に日本電信電話株式会社とマイクロソフトが締結した戦略的提携に基づき実施したものです。
- 「WinActor」は日本国内におけるNTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。
- その他の商品名、会社名、団体名は、各社の商標または登録商標です。
本件に関するお問い合わせ先
報道関係のお問い合わせ先
株式会社NTTデータ
広報部
宮尾
TEL：050-3646-0307
製品・サービスに関するお問い合わせ先
株式会社NTTデータ
社会基盤ソリューション事業本部
ソーシャルイノベーション事業部
RPAソリューション担当
鈴木、御堂岡
TEL：050-5546-7720