NelsonHall社の「NEAT Report for Advanced Digital Workplace Services 2023」において、4年連続でリーダーに選出

2024年1月22日

株式会社NTTデータグループ

株式会社NTTデータグループ、株式会社NTTデータ、およびNTT DATA, Inc.（以下：NTTデータグループと総称）は、NelsonHall社の「NelsonHall NEAT Evaluation Report for Advanced Digital Workplace Services」レポート（以下：本レポート）において、4年連続でリーダーに選出されました。デジタルワークプレイスサービスの顧客に対する「迅速な価値提供能力」および「将来の顧客要件への対応力」が評価されました。

本レポートでは、ハイパーオートメーションを通じて運用コストを削減し、顧客のビジネスを成功に導く能力が高く評価されています。中でも、特定の職場や業務に合わせたユースケースに集中的に取り組み、独自プラットフォーム「Nucleus Intelligent Enterprise Platform」^注1やデジタルエクスペリエンス管理機能、「Experience Level Agreements（XLA）」^注2の成熟度ロードマップを基に、従業員と顧客のエクスペリエンスの向上を可能にしていることがNTTデータグループの主な強みとして挙げられています。

さらに、カルチャー、オペレーション、テクノロジーを総合的に融合して、従業員のエンゲージメントと生産性を高め、データ主導の意思決定を改善し、業務の効率化や人財獲得・リテンションに関するNTTデータグループの能力も評価されています。

加えて、2022年10月に実施したNTT Ltd.の海外事業統合により、Microsoft TeamsとCisco Webexからの音声通話機能を補完・向上させる「Cloud Voice」サービスや、組織がMicrosoft Teams上でNTTの通話プランや音声会議サービスを直接、簡単に有効化できる「Operator Connect」サービスといったワークプレイスコラボレーション機能が拡充されたことについても、今回リーダーに選出された理由として挙げられています。

詳細はNTTデータグループのDigital Workplace Services（英語）ページをご覧ください。