西日本シティ銀行が共同利用型次世代営業店システム「営業店スマート化™」ソリューションを全店導入

（1）機能

1. タブレット上で事務の流れをリードする取引シナリオ機能や、一日の最後に行う取引勘定と現金の一致を確認する精査事務を軽減できる機能によって、行員の事務スキルによらない堅確な事務手続きが可能となります。
2. タブレットと現金出納機（キャッシャ）を連携し、受付行員が現金を取り扱う必要がない事務を実現し、行員の現金ハンドリングレスにより、現金の事務リスクを軽減します。
3. お客さま自身によるタブレットへの入力等（必要に応じて行員が支援）で事務が完結することで、ペーパーレス化を実現するとともに、事務手続きの待ち時間を短縮します。
4. ソフトウエアの共通仕様化・汎用デバイスによる専用端末代替により開発費・導入費を削減できるだけでなく、参加行の英知を結集して事務を効率化し、サービス開始後も機能追加コストを軽減していきます。
5. 非対面チャネルと連携することにより、バンキングアプリの即時利用登録等、お客さまの利便性が向上します。

（2）提供価値

• 事務効率化
  タブレットに搭載した手続きシナリオによる銀行行員のスキルレス接客、お客さま自身の取引入力、行員の現金ハンドリングレス等の実現により、従来の営業店事務を効率化します。
• 高付加価値業務へのシフト
  事務効率化により生まれた時間を活用し、お客さまニーズの把握や相談対応、ソリューションの提案といった高付加価値業務へのシフトを可能とします。
• 新しい顧客体験の提供
  タブレットを活用した接客において、バンキングアプリの即時利用登録や、行員が寄り添いながらお客さま自身が端末を操作し取引を行うことで、行員とお客さまとの会話の増加など、従来の営業店とは異なる新しい顧客体験を提供します。