複数SaaS上の情報を横断的に検索するナレッジマネジメントサービス「Glean」を提供開始

背景

世界的なパンデミックにより従来の職場環境から大きく変化し、リモートワーク中心の働き方に移行するなか、企業のDXを推進するSaaS導入は加速してきました。一方、営業資料や専門性の高い有識者の存在など業務情報は分散し、企業内の部門横断レベルでは活用しきれていない状況です。そこで、より検索者にパーソナライズされた企業内検索エンジン（エンタープライズサーチ）へのニーズが高まっています。社内に分散する情報から、自らにとって価値のある情報やその情報に関して高い知見を持つ社員を素早く発見することは、業務効率化に留まらず、企業の断続的な生産性向上、従業員同士のコラボレーションを生み出します。
これまでNTTデータは、ナレッジマネジメントを含む働き方改革を推進するソリューションである「Digital Workplace^注3」を展開することで、社内に散在する情報共有の効率化・高速化を図り、部門をはじめ既存の枠組みを超えた知識や手法を流通させる取り組みを推進してきました。

今回、Glean社との提携により、生成AIを活用したSaaS連携型エンタープライズサーチ「Glean」の提供を開始します。これにより、NTTデータは効率的かつ高度なエンタープライズサーチを提供します。

概要（特長）

「Glean」は、複数SaaS上に分散する情報を横断的に検索し生成AIによる分析と新たな気づきの提示をおこないます。主な特長は以下の通りです。

パートナー契約によるNTTデータの提供価値

本契約により、下記の通り、NTTデータは、Gleanに関連する環境整備含めた製品導入からお客さまニーズに応じたカスタマイズ開発、さらには運用上の課題解決支援まで一気通貫での支援を行います。NTTデータが培ってきたさまざまな業種業界へのITコンサルティング実績を生かし、ナレッジをより効果的に管理・活用して企業の業務効率化によるビジネス拡大を実現します。

• 製品説明や利用イメージのご相談、Glean社との詳細な情報連携などの導入前支援
• Glean活用を起点とした他SaaSの導入や利用促進、ビジネスニーズの深堀やカスタムソリューションの要件開発などの要件開発検討支援
• 業界特化型のソリューション提供、ビジネスニーズに基づくカスタマイズの提供、独自コネクタの追加開発などの製品カスタマイズ支援
• 運用上の問題や追加カスタム開発要件のレビューなどの運用コンサルティング支援

今後について

NTTデータとGlean社とのパートナー契約により、NTTデータがこれまで提供してきた複数の先進的なテクノロジーやソリューションとの連携を強化し、Gleanが持つビジネス価値をより進化させていきます。企業で働くひとりひとりが、ナレッジ形成を効率的に実施し、個人ごと最適に生成される知的資産を活用し、個性を生かしたイノベーションを創出することができる環境を提供していきます。