JAのファン作りに貢献する次世代ポイントサービスの提供開始

背景

近年、JAグループは国内人口や農業就業者人口の減少・高齢化による組合員数減少など、経営環境の変化に直面しています。この解決に向け、第30回JA全国大会にて組織基盤強化戦略（JA仲間づくり戦略）を提起し、アクティブ・メンバーシップの強化を進めていますが、組合員家族や、JAとの関わりが少ない地域住民に対して、ロイヤルティを高める有効な仕組みの構築が喫緊の課題となっていました。
本課題を解決するために、NTTデータは、長野県等アクティブ・メンバーシップ施策に関心が高いJAとともに、JAグループのニーズに応えた共同利用型の次世代ポイントサービスを開発しました。

サービス概要

本ポイントサービスは、利用者のロイヤルティを高めると同時に、効率的なマーケティングを行うための機能を具備しています。

1. JAサービスの利用拡大につながるロイヤルティプログラム
   店舗での買い物時のポイント付与に加え、オンラインショップやJAが提供するさまざまな事業の利用実績に応じてポイントを加算します。また、利用回数に比例した会員ランク制度を導入することで顧客エンゲージメントを高め、JAのファンと組合員の拡大につなげます。
2. ユーザー体験を高度化するアプリ
   ポイントカードをアプリで提供することにより、QRコードの読み取りやデジタルお買い物券、デジタルクーポン等、アプリの特性を生かしたさまざまな機能の活用が可能となることから、ユーザー体験の高度化、利便性向上を実現します。
3. 効果的な施策の実行をサポートするマーケティング機能
   ポイントやクーポン等の利用実績を、多様な観点で分析することが可能です。分析した結果を基に、ターゲットを絞ったキャンペーン情報の配信、期間限定ポイントの提供を行う等、効果的なマーケティング施策の実行をサポートします。

図1：本ポイントサービスの提供機能概要図

「あい作」の全体像

「あい作」は、食と農に携わる皆さまと一緒に、より良い地域コミュニティを構想し、創造していくプロジェクトです。全国各地のJAとのサービス共創、伴走支援を通し、生産者や組合員、JAサービス利用者への価値提供をサポートしています。
「あい作」は利用目的に応じたサービスをシリーズ化しています。各サービスを個別に提供することも可能ですが、シリーズとしてそれぞれのサービスを連携し提供することで、情報の集約やシングルサインオン^注2が可能となるなど、単独サービスを超えるユーザー体験を実現します。

図2：あい作シリーズ全体像と本ポイントサービスのポジション

今後について

NTTデータは、今後もJAに提供するサービス内容の改善と拡充を積極的に図っていきます。また、JAによる組合員および地域住民のニーズへの対応を円滑に行えるようサポートし、協同活動と総合事業の好循環を通じた強固な関係構築ならびに事業の維持・拡大に貢献します。

「あい作」ホームページ https://nd-agri.jp/products/