NelsonHall社の「Salesforce Services」に関するレポートにおいてリーダー評価を獲得

グローバル市場でのNTTデータのSalesforceサービスは、「保険やヘルスケアなどのインダストリ特化ソリューションの提供」「SAP S 4/HANA機能の統合と新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の課題への対応を支援するアクセラレータ・サービスの提供」「MuleSoftの認証を利用したSalesforceの統合」など、戦略的イニシアチブを取っており、NelsonHall社はこれらの点を高く評価しています。また、NTTデータの事業形態も、営業・サービス中心からコンサルティング事業へシフトし、デジタル化における課題・挑戦を自社で把握したうえで、お客さまの将来構想を踏まえ、デジタル変革を実現している点も、評価を得ました。

日本国内市場においても、Salesforce製品をクロスクラウドで活用することで顧客情報を集約し、企業の提供する顧客体験の価値向上が期待できます。NTTデータは最適なグランドデザインを描き、キリンホールディングス株式会社やノース・モール株式会社 にも、すでに新たな顧客体験を提供するプラットフォームが導入されています。また、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の拡大の影響を受け、官公庁 においては、各種申請に関するコールセンタを1カ月で導入し、急増した業務を大幅に軽減し、社会課題の解決に貢献しました。

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このたび、NelsonHall社のレポート「Salesforce Services」において、リーダーポジションに選出されたことは、NTTデータがSalesforceの製品知識および業界の専門知識を15年にわたって獲得し、顧客の成功のため、価値提供を続けてきた結果であります。NTTデータの包括的なサービスは、コンサルティングから、技術設計、統合、実装、移行、カスタム開発、および継続的な管理に至るまで、お客さまのニーズのライフサイクル全体をご支援します。Salesforce・Tableau・AIなどのテクノロジーを活用するとともに、NTTデータのオファリングや先進技術を組み合わせ、独自の開発手法を用いたシステム構築、業務ノウハウおよびプロフェッショナルサービスを駆使し、お客さまのビジネスの変革を引き続き推進いたします。
今後も、より一層これらの強みを生かし、お客さまのビジネス変革をグローバルで支援してまいります。

NelsonHall社は、デジタル業務変革における「可能性の技術」の理解を支援することに特化した、世界をリードするアナリスト企業です。米国、英国、およびヨーロッパ大陸のアナリストとともに、NelsonHall社はバイサイド組織に市場とベンダー（NEAT評価を含む）に関する詳細で重要な情報を提供しています。ベンダーにとっても、NelsonHall社は、市場のダイナミクスとユーザーの要件に関する深い知識を提供し、市場への移行戦略の策定を支援します。NelsonHall社の研究は、厳密で独創的な研究に基づいており、分析の質、深さ、洞察力で広く評価されています。

株式会社NTTデータ
ビジネスソリューション事業本部
デジタルビジネスソリューション事業部
朝岡、岡田、森、神谷
E-mail：salesforcecrm@kits.nttdata.co.jp