CTI/CRM総合ブランド『VOISTAGE』をNTTデータ先端技術に移管

　株式会社NTTデータ（本社：東京都江東区、代表取締役社長：山下 徹、以下NTTデータ）は、CTI/CRM^注1製品の総合ブランド「VOISTAGE^®（ボイステージ）^注2」の事業強化を目的として、平成20年7月1日をもって、VOISTAGEの開発・販売ならびにサポート全般をNTTデータグループ会社であるNTTデータ先端技術株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：山田 伸一、以下NTTデータ先端技術）に移管します。

　1997年にNTTデータにて開始したVOISTAGE事業は、市場の急速な拡大やコールセンタの普及等により、現在では3000ユーザー/販売累計10万回線を超えるまでに成長しました。一方、昨今のIPテレフォニーの急速な普及や次世代ネットワーク基盤NGN^注3へのシフトが始まるなど、市場を取り巻く環境は大きく変化し、CTI/CRMを取り巻くビジネスモデルも大きな転換期に差し掛かっています。
　NTTデータでは、こうした変化に対応し、VOISTAGEに関するさらなるサポートの強化と品質の向上、さらに次世代ネットワーク基盤に対応した新製品開発への注力を目的として、現在NTTデータで推進しているVOISTAGEビジネスに関わる一切の業務を、CTI/CRM分野における専門性の高い技術開発力を有するNTTデータ先端技術に集約します。

【移管の内容】

• VOISTAGE製品の開発・販売・サポートに関わる業務やサービス
• VOISTAGEに関わる営業権や知的財産権・著作権

【移管の目的】

• IPやNGNなど、VOISTAGEを取り巻くネットワーク環境がより高度化・複雑化する中、NTTデータ先端技術のもつ専門性の高い技術開発力によって、VOISTAGE製品のラインナップ強化を図る。
• サポート・コンサルティングサービスの質的・量的な充実によって、お客様への支援体制を強化する。

◆NTTデータ先端技術株式会社 (NTT DATA INTELLILINK CORPORATION)

　NTTデータ先端技術では、CTI/CRMの基盤となる情報・通信システムの構築に関わる専門技術やオープンソースソフトウエアやWebコンピューティングなど、これからのシステムやネットワークに求められるノウハウも有しています。また、VOISTAGEのIP製品「astima^®（アスティマ）」やastimaとシステム連携するアプライアンス製品「コリドラボックス」の開発・販売を行うなど、すでにVOISTAGE事業に関する多くの実績を有しています。

注1　CTI (Computer Telephony Integration) / CRM (Customer Relationship Management)
CTIは、電話やFAXをコンピュータシステムに統合する技術。CTIを使って顧客サービスを戦略的に向上させようとする考え方がCRM。
注2　VOISTAGE
NTTデータが1997年に市場投入した、CTI/CRMの専門ブランド。ハード/ソフト一体開発・ソリューションパートナー販売など、特徴的な開発・販売システムで成長を続けてきました。2007年からはIP製品「astima^®」を加えるなど、新しい環境やニーズに対応した製品ラインナップの充実を図っています。
注3　NGN (Next Generation Network)
従来の電話網がもつ信頼性・安定性を確保しながら、IPネットワークの柔軟性・経済性を備えた、次世代の情報通信網で、まさにCTIのためのネットワーク基盤といえます。NTTでは2008年度から本サービスを開始し、今後各社から続々と対応製品やソリューションが発表され、巨大な市場が生まれてくるものと予想されます。

注　「VOISTAGE」「astima」はNTTデータ先端技術株式会社の登録商標です。