オープンソース統合運用管理ソフトHinemos®のITIL対応版運用管理ソリューションを開発 ～SMSデータテックの運用業務支援製品と連携～

株式会社NTTデータ（本社：東京都江東区、代表取締役社長：山下　徹、以下NTTデータ）は、株式会社エス・エム・エス・データテック（本社：東京都中央区、代表取締役社長：松原　五夫、以下SMSデータテック）と協力し、同社の運用業務支援製品「SDTサービス・マネージャー」と、NTTデータのオープンソース統合運用管理ソフトウエア「Hinemos^®」（ヒネモス）を連携させた、ITIL^注1対応の運用管理ソリューションを開発しました。

「SDTサービス・マネージャー」はITILに準拠した運用管理業務を支援するための製品で、インシデント管理^注2や構成管理^注3の機能を備えています。Hinemosと組み合わせることで、Hinemosで行うシステム監視やジョブ管理についてITILに準拠した運用が行えるようになります。利用者は本ソリューションを導入することで、品質の高いITサービス管理を実現できます。

本ソリューションにおいて、NTTデータとSMSデータテックはHinemosソリューションパートナー契約を締結しています。SMSデータテックが販売を行い、NTTデータは技術サポートを行います。

NTTデータは2005年より、エンタープライズ環境で求められるシステム監視やジョブ運用などの一元的なオペレーションを実現する統合運用管理ソフトウエア「Hinemos」をOSSとして公開しています。「Hinemos」は、パートナー各社ならびにNTTデータのSI事業において幅広く導入されています。運用改善の手段としてご利用頂く中で、「Hinemos」にもITILに準拠するための機能のご要望を多く頂いておりました。また、クラウド技術や仮想化技術が発展する現在、複雑なシステムに対する高度な運用管理を行えることが「Hinemos」に求められています。そうした中で、SMSデータテックとは3月にソリューションパートナー契約を締結し、「Hinemos」のITIL対応に向けて検討を重ね、今回のソリューション提供開始に至りました。

「Hinemos」を運用管理システムとして使用した場合、監視対象システム上で各種障害などの事象発生に対して、事象の登録・管理・調査・レポートなどの作業に取り組むために、従来は「Hinemos」とは別の仕組みを用意する必要がありました。本ソリューションを導入することで、システムの監視と、インシデントの管理といった一連の対応が効率的に行えるようになります。

「Hinemos」と「SDTサービス・マネージャー」はそれぞれ単独で導入することも可能で、各領域で効果を発揮しますが、本ソリューションとして導入することで、更なる運用管理上のメリットを出すことが可能となります。具体的なメリットとしては以下となります。

「SDTサービス・マネージャー」はITILのプロセスごとにモジュール化されており、（1）インシデント管理、（2）構成管理の2つのモジュールから構成されます。

SMSデータテックからの販売となります。

複雑化を増すシステム運用管理において、基盤レイヤーのみならず業務サービスレイヤーまでを含めたトータルな運用管理ソリューションを「Hinemos」パートナー企業と共に充実させていきます。これによりお客様のシステム運用管理コストの削減に一層寄与してまいります。

また、「Hinemos」の開発元として、本ソリューションの中核を担う製品である「Hinemos」の機能拡充と、サポートの提供を継続していきます。

本ソリューションにおけるマーケティング活動を予定しております。第一弾として、7月22日（木）～7月23日（金）に開催されるitSMF Japan Expo 2010への出展いたします。第二段として、8月23日（月）にクラウド時代の運用品質向上策として本ソリューションをご紹介するセミナーを開催いたします。各詳細は以下の通りです。