スマートデバイス対応の顧客管理クラウドサービスを提供開始 ～地図情報等を活用して営業活動を支援～

「BizXaaS顧客管理」は、地図にひもづけて顧客情報の登録、管理ができます。契約情報や問い合わせ履歴等、既存システムで管理している情報を取り込み、顧客情報とひもづけることで、営業・渉外ターゲットとなる顧客の情報を一元的に把握することができます。また、営業ステータス等、顧客情報の登録内容に応じて、地図上で塗分け表示を行うことができ、視覚的な情報把握が可能となります。

「BizXaaS顧客管理」は、社内PCでの利用に加え、スマートデバイスでの利用が可能です。スマートフォン、タブレット端末を利用することで、外出先での業務が可能となり、迅速な顧客対応や、空き時間での活動報告等による業務の効率化を実現します。

顧客情報は2層構造（基本情報の下位に並列で契約情報、営業情報）で構成され、各情報単位に参照、更新・削除の権限を設けることができ、お客さまの業務に合わせたセキュアな情報の管理が可能です。また、端末に情報を残さない仕組みであるため、外出先に持参した印刷物の紛失等のセキュリティリスクを低減することができます。

クラウドサービスであるため、顧客管理機能はもちろん、地図をはじめ各コンテンツの初期費用を抑え、月額利用料で利用可能です。

オプションとして、豊富なコンテンツ^注を提供し、お客さまの業務を支援します。各コンテンツは、サービス側で更新を実施するため、お客さま側での作業は一切不要で、常に最新データの利用が可能です。（住宅地図は1回/月の頻度で更新）

また、オプションのエリアマーケティング機能を追加することで、住宅地図を使った顧客所在地の管理、メッシュ^注3・行政界単位でのマーケティング情報の色分け表示等、より詳細な情報管理・分析が可能となります。

カスタマイズは、管理項目の追加・削除など簡易な機能であれば、設定レベルの変更のみで対応できるため、短期間で費用を抑えた対応が可能です。その他、既存システムとの連携や各種帳票の対応などお客さまの業務・要望にあわせて柔軟な対応を実施します。

お客さまのセキュリティポリシー上、機密度の高い顧客情報をクラウドサービス側のサーバーに置くことができない場合は、お客さま社内に「BizXaaS顧客管理」のパッケージサーバーを立て、顧客情報を社外に出さず運用することができます。

顧客情報をクラウドサービス側でお預かりする場合も、「BizXaaSプラットフォームサービス」のインフラサービスを利用し、日本国内にある当社データセンターで運用します。各種安全基準を満たし、高度なセキュリティと万全な態勢で運用を行っています。

また、システム基盤の中核とも呼べるデータベースサーバーは、当社の最新OSS^注4ソリューションを利用し、HAクラスタリング構成^注5によりデータベースの多重化、障害時のサービス継続性を確保しております。