Twitter全量データを活用した「インフルエンサーリレーションズサービス」提供開始 ～フォロワーの意識・態度・行動変容への影響度を可視化することで企業マーケティングを支援～

近年、ソーシャルメディアの普及に伴い、企業のマーケティングにおいても、インフルエンサーを起用したプロモーションが注目を集めています。インフルエンサーマーケティングの市場規模は2028年には933億円にのぼることが予想されています^注2。

今後さらなる需要拡大が見込まれている一方で、既存のインフルエンサーマーケティングはフォロワー数によって選定されたインフルエンサーが起用される傾向にあります。マーケティング効果測定においても、インフルエンサーによるツイートのインプレッション数やエンゲージメント数で測ることが多いため、企業からはフォロワーの購買意思や行動までの影響度を測りたいという声があります。

トライバルとNTTデータはそうした状況を踏まえ、Twitterでブランドに関するツイートをした際にフォロワーの意識・態度・行動変容に影響を与えているエンドユーザーの調査からブランドとの関係構築、効果測定までを行う「インフルエンサーリレーションズサービス」の提供を開始します。

本サービスは、Twitterデータの全量分析により、Twitter利用エンドユーザーに対して、ブランドに愛着を持ち、発言の影響度が大きいエンドユーザー（以下：ファンインフルエンサー）の発見・コミュニケーション管理、購買影響度の測定を行います。個人単位でブランドごとの愛着度、およびブランド関連発言に対する周囲への影響度を意識・態度・行動変容という指標で可視化することが可能となります。企業は、ファンインフルエンサーとのコミュニケーションを図り、購買行動への影響度を可視化することで、ファンインフルエンサーとの長期リレーションに基づく友好的なプロモーション施策の実現が可能となります。

図1：ファンインフルエンサーの位置づけ

図2：サービスの流れ

（本サービス利用には、トライバルへの申し込みが必要です。）

（金額は全て税抜きです。本サービスは現在Twitterアカウントを開設している企業、ブランドを想定しています。）

Twitter社の提供するAPIは、無償で利用可能な「Standard API」が存在しますが、Twitter社が提示しているロードマップに伴い各種APIは廃止される予定となっています。（「Standard API」はTwitter Developer Labs^注3の新しいAPIに統合され、「Filter realtime Tweets（statuses/filter）」および「Sample realtime Tweets（statuses/sample）」は廃止予定^注4、「7-Day Search Tweets（GET search/tweets endpoint）」を含む他APIも、順次廃止される予定）

これにより、Twitter社は無償利用によるTwitterデータの管理を厳格化（全てのAPIアクセスに対するTwitterデータの利用目的の申請・承認プロセスの必須化、利用できるアクセス回数等の制限等）しています。^{注5 注6}

Twitter社は「Standard API」で取得可能なデータが全量であることの保証はしておらず、商用での利用は推奨していません。

また、同一利用目的のために複数アプリケーションを作成することは禁止されているため、類似利用目的の申請によるTwitterAPIのレートリミット迂回を目的としたアプリケーション開発は認められていません^注7。これに対して、NTTデータの提供するTwitterデータは、Twitter社との公式な契約^注8に基づくデータであり、全量データからの取得、取得期間の柔軟な指定が可能です。

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ITサービス・ペイメント事業本部SDDX事業部
マーケティングデザイン統括部
デジタルマーケティング担当
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TEL：050-5546-9092