トヨタグループ従業員向け保険代理店デジタルチャネルに「契約者プラットフォーム」が採用 保険代理店と従業員をつなぐ新たなチャネルとして10万人を超える従業員が利用予定

トヨタグループの従業員へ保険に関わるサービスを提供する豊通保険パートナーズは、これまでトヨタグループの従業員とWEBチャネルでの接点を十分に確立できていませんでした。
一般的に、団体保険は企業を通じて紙の申込書を全ての従業員へ一斉配布し、記入いただいた申込書を回収することで申込みいただくスキームであり、豊通保険パートナーズでも同様の状況でした。そのため、従業員にとって利便性が低く、また代理店においても事務コストの増加が課題でした。

今回、豊通保険パートナーズに「契約者プラットフォームサービス」が採用されました。本サービスは保険契約者と保険代理店のコミュニケーションをオンライン上で実現するプラットフォームで、NTTデータが2021年2月から提供しています。
豊通保険パートナーズは「契約者プラットフォームサービス」をベースに契約者向けアプリ「らいなび」を構築し、トヨタグループ従業員への保険に関するデジタルサービスの拡充を行っています。

らいなびでは「契約者プラットフォームサービス」の各機能が活用されています。
「お知らせ通知機能」により、らいなびでは契約者の属性情報等をもとにOnetoOneマーケティングや保険加入証の通知が可能になりました。積極的なお知らせ通知やデジタルからリアルへの導線確保により、契約者にとって保険の見直し等を行いやすい環境が整いました。
また、「OpenIDConnect」により、外部システムとの連携が実現しています。らいなびよりシングルサインオンにて三井住友海上の提供する生保・損保一体型の団体保険（総合保障）のWEB申込システムにログインでき、保険の申込手続きをらいなび経由にてシームレスかつ簡単に行うことが可能です。
らいなびは顧客接点強化だけではなく、WEBによる団体契約の保険申込みの実現という役割も担い、豊通保険パートナーズの業務効率化に寄与しています。

らいなび画面イメージ

らいなびから三井住友海上の提供するWEB申込システムへ遷移

NTTデータは2025年までに100万ユーザーの利用を目指します。また、他サービスや他プラットフォームとの連携、その他手続きのシームレス化なども目指し、保険契約者のカスタマーエクスペリエンス向上やさらなる保険代理店の業務効率化に努め、保険業界の発展に寄与します。

株式会社NTTデータ
第一金融事業本部
保険ITサービス事業部
保険ネット担当
高橋、藤本
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