ニュースリリース/グループ会社
【別紙:サービスイメージ図】
- ◆コールバック予約サービス
- コンタクトセンタにてあふれ呼が発生した場合、NTTデータのデータセンタにコールを転送し、お客様の希望日時の予約を受付けるコールバック予約受付サービスです。
![【図】](/global/ja/-/media/nttdataglobal-ja/images/news/release/2008/11100001/2008111000-01.jpg?la=ja-jp&hash=90E6750CC30F9D1D5882EB2F85F5D21FCDA16492)
(1):コンタクトセンタへ着信
(2):回線混雑などでオペレータ応対不可
(3):コールバック予約サービスへ転送
(4):自動音声により予約情報登録
(5):コールバック予約リストの取得(ブラウザ参照・帳票出力が可能)
(6):予約リストを元にコールバックを実施
- ◆自動音声アウトバウンド
- 事前に録音した音声データを、顧客リストに一斉配信するサービスです。
音声データや調査項目のセルフカスタマイズ機能により、多彩な調査業務や情報告知をスピーディに行うことができます。
![【図】](/global/ja/-/media/nttdataglobal-ja/images/news/release/2008/11100001/2008111000-02.jpg?la=ja-jp&hash=B137D876570627B2479E844C4A5C284502049DE5)
- ニュースリリースについて
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![](/global/ja/-/media/nttdataglobal-ja/images/news/release/2008/11100001/2008parts_clear.gif?la=ja-jp&hash=55080E7D5EC48CCACDB27436638853A6BD06C23B)