ニュースリリース/グループ会社
【別紙：コールバック予約サービス】
コンタクトセンターにてあふれ呼が発生した場合、NTTデータのデータセンターにコールを転送し、お客様の希望日時の予約を受付けるコールバック予約受付サービスです。
| （1） | ： | コンタクトセンターへ着信 |
| （2） | ： | 回線混雑などでオペレーター応対不可 |
| （3） | ： | コールバック予約サービスへ転送 |
| （4） | ： | 自動音声により予約情報登録 |
| （5） | ： | コールバック予約リストの取得（ブラウザ参照・帳票出力が可能） |
| （6） | ： | 予約リストを元にコールバックを実施 |
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