「HFS Research Generative AI Services」レポートにおいてマーケットリーダーの1社に選出

今回、既存の確立されたサービスやプロセスに生成AIを組み込むなど、NTTデータグループの生成AIに関連する多くの取り組みが評価されました。NTTデータグループの主な強みとして、大規模言語モデルを使用して自社の業務を変革し、そこで得た知見をお客さま向けにも活用していること、生成AIを使ってお客さまのビジネス価値を高めた実績などが挙げられています。

顧客企業に対する成果の好例として取り上げられているのが、マルチチャネルでカスタマーエクスペリエンスを向上させる会話型ボットの開発や、従業員向けの対話型ナレッジリソースの作成、文書管理力およびチーム力の向上です。

さらに本レポートでは、NTTデータグループのスキル、深い洞察力、実行力、お客さまとの強固な関係、お客さまのニーズを把握する能力でパートナー企業から高い評価を受けていることにも言及しています。Microsoft、Amazon、Googleなど業界のリーダーとも堅固なパートナーシップを築いています。

このほか、顧客のビジネス成果を大切にしていること、AIの専門知識を有していること、協力体制、現実的な目標設定、高品質のサービスとそれを提供する優秀なスタッフが在籍していることなどがお客さまから高評価を得ていることも今回の結果につながりました。NTTデータグループは、ユーティリティ企業、金融機関、小売り、通信、製薬、政府機関をはじめ、さまざまな業界の世界的な企業や組織が第一線で活躍し続けるために生成AIを活用する支援を行っています。

HFS社の「Horizon 3 Market Leader」に選出されるためには、「優れた生成AIおよび大規模言語モデル」、「ユースケース」、「能力」、「責任ある倫理的AIのための堅牢なフレームワーク」、「クライアントとの共創パートナーシップの証拠」、「価値創造の引き金となるさまざまな要素を活用するための幅広い能力」が求められます。HFS社の調査は、参加企業からの情報提供、公開情報、ケーススタディーを基に行われています。

詳細については、NTTデータグルーブの「Generative AI」ページをご参照ください。