「従業員体験の変革を通じて、顧客価値を創出する」世界最大規模のServiceNowを採用した基幹システムを運用開始

概要

当システムは、事業の意思決定プロセスと財務プロセスにおける機能とデータのシームレスな連携統合による業務効率化と柔軟性の向上を目指して開発しました。特にGAIA.finでは以下を実現することを目的としています。

• NTTデータグループとして統合した新フロント機能によるグループ業務の標準化・効率化
• 意思決定（決裁）から後続の財務（経理処理）プロセスへのデータ連携による自動化
• 現場プロジェクトの意思決定プロセスと連動したフォーキャストの自動化・精度向上
• 財務会計と管理会計の一部機能統合によるシングルインプット化・情報提供の迅速化
• 電子請求、経費精算、報告ワークフローの機能化によるペーパーレス化
• 経理アラート機能の充実化（誤謬・不正防止、チェック・審査業務の削減）

今後について

当プロジェクトでは、今後のServiceNowおよびローコード開発ビジネスの拡大に対応するため、当社のグループ会社を中心に基幹システムの複雑な業務ロジックをServieNowで実装する開発経験を積んだ約700名のエンジニアを育成しました。今後、これらのメンバーがお客さまのDX（デジタルトランスフォーメーション）とEX（エンプロイーエクスペリエンス）向上を実現するスペシャリストとして、お客さまの価値創出に貢献します。

詳細は、Project GAIAのウェブサイトをご覧ください。

エンドースメント

「NTTデータ様の“Project GAIA”にServiceNowのソリューションが中心的な役割を担うこととなり大変光栄に思います。NTTデータ様とは2017年からお付き合いさせていただき、2021年には弊社に関する専門事業組織“ServiceNowビジネス推進室”を設置されるなど、国内屈指のServiceNowユーザーでいらっしゃいます。ご導入によって培われたServiceNowの知見とNTTデータ様が持つ多くの強みを融合し、さまざまな業界のお客様のDX推進に貢献されています。今後もServiceNowはNTTデータ様とお客様のDXを加速化し、ビジネス競争力向上に貢献すべく邁進してまいります。」

ServiceNow Japan合同会社 執行役員社長 鈴木 正敏