2020年、COVID-19の流行により、私たちの働き方は大きく変わりました。具体的な変化として、感染予防対策のためテレワークが拡大しました。（※1）
しかし調査（※1）によれば、COVID-19が収まった後も、テレワークを続けたい人が多いという結果が出ています。これは、通勤が不要になるなど、テレワークの利点に多くの人が気づいたためだと考えられます。そのためCOVID-19収束後もテレワークはある程度は残ると考えられます。

NTTデータでは働き方改革を促進するため、ワークインサイト活用の取り組みを進めています。
ワークインサイトとは、データ分析により見出した、働き方を改革するポイントです。データは、社員の行動ログ（Microsoft Teamsのコミュニケーション履歴や会議情報など）やさまざまな社内システムのデータ（勤怠管理データなど）を利用します。このワークインサイト活用の目的は、社員のエンゲージメント向上や生産性向上です。

この取り組みでは、初めにさまざまなデータを用いて、何度も分析を試行しながらワークインサイトを発見します。そのワークインサイトを基にアクションを検討・実施して、実際に社員のエンゲージメントや生産性が向上したかを定量データにより評価します。評価の結果、さらなる改善が必要な場合は、データ分析やアクション検討・実施を行います。（図1）

このワークインサイト活用の取り組みは、NTTデータとマイクロソフトとの新たなデジタルソリューションの実現に向けた戦略的協業「ワークスタイル変革」の1つです。（※2）

図1：ワークインサイト活用の取り組み概要

ここでワークインサイトの一例をご紹介します。
データ分析の結果、人との繋がり（関わる人の数）が大きいほど、成長機会ややりがいの指標が高くなりやすく、また、エンゲージメントも高くなりやすいという傾向を見出しています。（図2）
多くの人と関わることが、自身の成長を促しやすく、仕事へのやりがいを高めやすくなり、結果としてエンゲージメントを高めたと考えられます。

COVID-19下では、テレワークの影響で、人とのコミュニケーション不足が課題であることが、複数の調査（※3、※4）により明らかになっています。
したがって、人との繋がりを増やすことを促進するアクション（例えばチームをまたがる業務のアサイン、面識のない社員同士の交流会の開催）は、COVID-19下で有効である可能性が高いと考えられます。

図2：人との繋がりの大きさとエンゲージメントの関係

コミュニケーションを定量化して、人との繋がりが大きいほどエンゲージメントなどが高くなりやすいという関係性を見出したように、これからの働き方改革は、行動データ（Microsoft Teams のコミュニケーション履歴など）のように、より詳細かつ定量的なデータ活用が重要になっていくと考えられます。
NTTデータでは、このワークインサイト活用の取り組みにより、withコロナ、afterコロナでの最適な働き方を見出していきます。