2021.3.22技術トレンド／展望

業務領域に最適化された言語モデルの構築：ドメイン特化BERT

自然言語処理をビジネス適用する際に、業界特有の専門性用語や言い回しを解析できないことが要因となって十分な精度が得られないことが課題となる。
NTTデータでは、BERTに追加学習することで、業務領域に特化した言語モデルを自動構築する体制を確立した。

1．自然言語処理のビジネス適用における課題

深層学習をはじめとしたAI技術が目覚ましい進歩を遂げており、自然言語処理技術のビジネス適用も進んでいます。近年の自然言語処理技術においては、汎用言語モデルであるBERT（※1）を中心とした技術が脚光を浴びています。しかし、実ビジネスで取り扱う文書の中には業界特有の専門性の高い用語や言い回しが多く、これらの要因により十分な精度を得られないことが課題となっていました。

業務領域（ドメイン）特有な用語や言い回しを含む文書に対して、類似表現を含む文書を大量に用意して汎用BERTに追加学習を施す、という方策が一定の成果を上げています。しかしこの方策が行えるのは、処理対象の業務文書と類似の文書が大量に蓄積されている場合や業務有識者が人手で類似文書を収集できる場合に限定されていることが課題となっています。

（※1）BERTとは

BERT（Bidirectional Encoder Representations from Transformers）とは2018年10月にGoogleが発表した言語モデルです。顔認識や文字認識などでAIのビジネス導入が進んでいる“画像認識“分野では大規模なデータセットで学習させたモデルを元に、目的のデータセットで追加学習をさせる“転移学習“という技術が大きな成果をあげています。この転移学習を自然言語処理に適用し大きな成果を達成したのがBERTです。
BERTは文書の文脈を理解でき、少ない学習データで既存の方式を上回る精度を実現する事例が多く報告されており自然言語処理のブレイクスルーとなりうる技術です。
Google公式レポジトリ
https://github.com/google-research/bert

2．ドメイン特化BERTフレームワーク

このような課題に対して、NTTデータでは自動収集したドメイン文書を用いてBERTに追加学習を行い、お客さまの業務文書に合わせて最適な言語モデルを自動で構築する仕組み（ドメイン特化BERTフレームワーク（FW））を開発しました。このFWは図1のような手順で処理対象の業務文書を解析して、追加学習に必要なドメイン文書を自動で収集します。