Frequently Asked Questions

DCCは、ショッピング時に旅行先の現地通貨（日本円）とお客様の自国通貨のどちらかを選べるサービスです。
自国通貨を選択いただいた場合、引落金額がその場でわかるメリットがあります。

• ※ 一部のクレジットカードでは、設定によって自国通貨ではなく、USD等他の通貨が設定されるケースがございます。

マークアップとは、DCCを利用する際にお客様にご負担いただく手数料です。マークアップ手数料を含んだ価格が決済端末の画面に表示されます。

• 為替レートの種類
  DCCプロバイダから提供される為替レートを表示しています。マークアップも含めた為替レートのため、一般的にインターネット検索でヒットする為替レートとは異なります。
• どちらの通貨がお得？
  日本円と自国通貨の選択については、お客自身でご選択をお願いいたします。どちらの通貨でお支払いいただく方がお得かは、為替レートやカード会社で異なりますので、ケースバイケースです。

海外で発行されるVisaおよびMasterCardのクレジットカード・デビットカードでご利用いただけます。
対応通貨は加盟店が提携しているカード会社によって異なりますが、およそ30通貨に対応しています。
対応していない通貨の場合、通貨選択画面が表示されず、支払いは日本円となります。

利用可能な加盟店詳細は、加盟店に直接お問い合わせ下さい。

• お会計・利用の流れ
  お会計の際にクレジットカードで決済いただくと、決済端末にお客様の自国通貨と日本円が表示されます。お客様が通貨を選択いただき、サインor暗証番号を入力すると決済が完了します。
  • ※ DCC利用可能加盟店での決済に限ります。
  • ※ 一部クレジットカードの設定によっては自国通貨ではなく、USD等他の通貨が設定されるケースがございます。
• 返品・取消の流れ
  以下の3点を持参の上、こちらの画面を加盟店の従業員の方に提示して下さい。
  • ①決済に利用したクレジットカード
  • ②取消したい決済のレシート
  • ③返品したい商品

  「お客様がご提示したレポートの決済について返品・取消を希望しています。返品・取消の対応をお願いいたします。」

  • ※ ①や②がない場合は、返品・取消ができない場合がございます。詳細は加盟店にご確認をお願いいたします。
  • ※ 加盟店によっては返品・取消不可の場合もございます。

• DCCのメリットについて
  なじみのあるお客様の自国通貨でショッピングができ、引落金額がその場でわかる安心感があります。
• DCCのデメリットについて
  DCCを導入していない加盟店では利用できません。また、DCCは全通貨に対応していません。
  • ※ 一部のクレジットカードでは、設定によって自国通貨ではなく、USD等他の通貨が設定されるケースがございます。
• 通貨選択について
  通貨選択については、お客様ご自身でご選択をお願いいたします。どちらの通貨でお支払いいただく方がお得かは、為替レートやカード会社で異なりますので、ケースバイケースです。
• DCCが表示・オファーされないケース
  一部のカードでは、以下の理由等でDCCが表示・オファーされないと考えられます。
  • - マルチカレンシーのカード
  • - ブランドがDCCの利用を認めていない場合
  • - DCCに対応していない通貨
• 自国通貨が表示されないケース
  一部のクレジットカードでは、設定によって自国通貨ではなく、USD等他の通貨が設定されるケースがございます。

DCC is a service that allows you to choose between the local currency of your travel destination (Japanese yen) and your home currency when shopping.
If you choose your own currency, there is an advantage that you can see the withdrawal amount on the spot.

• * For some credit cards, other currencies such as USD may be set instead of the home currency depending on the setting.

Markup is a fee charged to the customer when using DCC. The price including the markup fee will be displayed on the screen of the payment terminal.

• Exchange rate type
  Shows the exchange rates provided by the DCC provider. Because of the exchange rate including markup, it is different from the exchange rate that is generally hit by internet search.
• Which currency is better?
  Customers are requested to select the Japanese yen and their own currency. Which currency is better for you to pay depends on the exchange rate and the card company, so it is a case-by-case basis.

It can be used with Visa and MasterCard credit and debit cards issued overseas.
Supported currencies vary depending on the card company with which the member store is affiliated, but about 30 currencies are supported.
If the currency is not supported, the currency selection screen will not be displayed and payment will be in Japanese Yen.

Please contact the merchant directly for details on available merchants.

• Accounting/use flow
  If you pay with a credit card at the time of payment, your home currency and Japanese yen will be displayed on the payment terminal. The payment is completed when the customer selects the currency and enters the signature or PIN.
  • * Limited to payments made at member stores that can use DCC.
  • * Depending on the settings of some credit cards, other currencies such as USD may be set instead of the home currency.
• Flow of returns/cancellations
  Please bring the following three items and present this screen to the employees of the member stores.
  • ①Credit card used for payment
  • ②Receipt of payment you want to cancel
  • ③Product you want to return

  「お客様がご提示したレポートの決済について返品・取消を希望しています。返品・取消の対応をお願いいたします。」

  • * If you do not have ① or ②, you may not be able to return or cancel. Please check with the member store for details.
  • * Returns and cancellations may not be possible depending on the member store.

• About the advantages of DCC
  You can shop in your own currency, which is familiar to you.
  There is a sense of security that you can see the withdrawal amount on the spot.
• About the disadvantages of DCC
  It cannot be used at member stores that have not introduced DCC. Also, DCC does not support all currencies.
  • * For some credit cards, other currencies such as USD may be set instead of the home currency depending on the setting.
• About currency selection
  Customers are requested to select their own currency. Which currency is better for you to pay depends on the exchange rate and the card company, so it is a case-by-case basis.
• Case where DCC is not displayed/offered
  It is considered that DCC will not be displayed/offered on some cards due to the following reasons.
  • - Multi-currency card
  • - If the brand does not allow the use of DCC
  • - Currencies that do not support DCC
• Case where the home currency is not displayed
  With some credit cards, other currencies such as USD may be set instead of your own currency depending on the setting.

通过DCC服务，您可以在购物的时候自由选择使用旅行当地的货币（日元）或者您本国的货币进行结算。选择本国货币结算的优点是您可以当场知道划账金额。

• ※ 部分信用卡有可能依据其发卡政策，本国货币采用的是美元等其他货币。
  如果您选择自己的货币，还有一个好处是您可以当场看到提款金额。

加收手续费是指客户在使用DCC时需要承担的手续费。结算终端的屏幕上将显示出包括加收手续费在内的总价格。

• 汇率种类
  这里显示的是DCC服务商所提供的汇率。由于其中包含了加收手续费，因此与一般网上搜索到的汇率信息并不一致。
• 哪一种货币更合算？
  使用日元还是本国货币支付需要客户自行作出选择。至于使用何种货币支付更加划算的问题，因受到汇率以及发卡公司政策等因素波动，难以一概而论。

海外发行的Visa及MasterCard品牌的信用卡、借记卡皆可使用。可使用货币种类视加盟店合作的卡公司而有所不同，但通常可对应约30种货币。 如果没有对应的货币则不会显示在货币选择画面中，支付直接按照日元进行结算。

如需了解可使用的加盟店详情，敬请直接垂询该加盟店。

• 结账、消费的流程
  在消费时客户出示信用卡进行结账，结算终端的画面上会显示出客户的本国货币和日元。客户选择货币之后，签名或者输入密码，结算即告完成。
  • ※ 仅限可使用DCC的加盟店。
  • ※ 部分信用卡有可能依据其自身设计，本国货币采用的是美元等其他货币。
• 退货、取消的流程
  请带上以下3项物品，向加盟店的员工员工出示本画面。
  • ①用于结账的信用卡
  • ②要求取消消费的收据
  • ③要求退货的商品

  「お客様がご提示したレポートの決済について返品・取消を希望しています。返品・取消の対応をお願いいたします。」

  • ※ 如果无法提供①以及②，有可能导致无法办理退货或取消。详情敬请咨询各加盟店。
  • ※ 部分加盟店可能不允许办理退货或取消。

• 关于DCC的有利之处
  可以按照客户所熟悉的本国货币进行购物，划账金额当场可知，让人感觉安心。
• 关于DCC的不利之处
  在没有引入DCC的加盟店则无法使用。另外，DCC并非应对所有货币。
  • ※ 部分信用卡有可能依据其发卡政策，本国货币采用的是美元等其他货币。
• 关于货币选择
  使用何种货币结算需要客户自行作出选择。至于使用何种货币支付更加划算的问题，因受到汇率以及发卡公司政策等因素波动，难以一概而论。
• DCC没有显示、没有提示的情形
  部分卡片可能出现此情形，可能的原因如下：
  • - 多币种卡
  • - 卡品牌不允许使用DCC
  • - 非DCC对应货币
• 没有显示本国货币的情形
  部分信用卡有可能依据其自身设计，本国货币采用的是美元等其他货币。

透過DCC服務，您可以在購物的時候自由選擇使用旅行當地的貨幣（日圓）或者您本國的貨幣進行結算。選擇本國貨幣結算的優點是您可以當場知道扣款金額。

• ※ 部分信用卡有可能依據其發卡政策，本國貨幣採用的是美元等其他貨幣。

加收手續費是指客戶在使用DCC時需要承擔的手續費。結算終端的螢幕上將顯示出包括加收手續費在內的總價格。

• 匯率種類
  這裏顯示的是DCC服務商所提供的匯率。由於其中包含了加收手續費，因此與一般網上搜尋到的匯率資訊並不一致。
• 哪一種貨幣更合算？
  使用日圓還是本國貨幣支付需要客戶自行選擇。至於使用何種貨幣支付更加合算的問題，因受到匯率以及發卡公司政策等因素波動，難以一概而論。

海外發行的Visa及MasterCard品牌的信用卡、借記卡皆可使用。可使用貨幣種類視加盟店合作的卡公司而有所不同，但通常可對應約30種貨幣。
如果沒有對應的貨幣則不會顯示在貨幣選擇畫面中，支付直接按照日圓進行結算。

如需了解可使用的加盟店詳情，敬請直接向該加盟店洽詢。

• 結帳、消費的流程
  在消費時客戶出示信用卡進行結帳，結算終端的畫面上會顯示出客戶的本國貨幣和日圓。客戶選擇貨幣之後，簽名或者輸入密碼，結算即告完成。
  • ※ 僅限可使用DCC的加盟店。
  • ※ 部分信用卡有可能依據其自身設計，本國貨幣採用的是美元等其他貨幣。
• 退貨、取消的流程
  請攜帶以下3項物品，向加盟店的員工出示本畫面。
  • ①用於結帳的信用卡
  • ②要求取消消費的收據
  • ③要求退貨的商品

  「お客様がご提示したレポートの決済について返品・取消を希望しています。返品・取消の対応をお願いいたします。」

  • ※ 如果無法提供①以及②，有可能導致無法辦理退貨或取消。詳情敬請諮詢各加盟店。
  • ※ 部分加盟店可能不允許辦理退貨或取消。

• 關於DCC的有利之處
  可以按照客戶所熟悉的本國貨幣進行購物， 當場可得知扣款金額，讓人感覺安心。
• 關於DCC的不利之處
  在沒有引進DCC的加盟店則無法使用。另外，DCC並非應對所有貨幣。
  • ※ 部分信用卡有可能依據其發卡政策，本國貨幣採用的是美元等其他貨幣。
• 關於貨幣選擇
  使用何種貨幣結算需要客戶自行選擇。至於使用何種貨幣支付更加合算的問題，因受到匯率以及發卡公司政策等因素波動，難以一概而論。
• DCC沒有顯示、沒有提示的情形
  部分卡片可能出現此情形，可能的原因如下：
  • - 多幣種卡
  • - 卡品牌不允許使用DCC
  • - 非DCC對應貨幣
• 沒有顯示本國貨幣的情形
  部分信用卡有可能依據其自身設計，本國貨幣採用的是美元等其他貨幣。

DCC는 쇼핑 시 여행지의 현지 통화(일본 엔)와 고객님의 자국 통화를 선택할 수 있는 서비스입니다.자국 통화를 선택하신 경우, 인출금액을 바로 알 수 있다는 잇점이 있습니다.

• ※ 일부 신용카드에서는 설정에 따라 자국 통화가 아닌 USD 등 다른 통화로 설정되는 경우가 있습니다.

마크업이란 DCC를 이용할 때 고객님께서 부담하는 수수료입니다. 마크업 수수료를 포함한 가격이 결제 단말기 화면에 표시됩니다.

• 환율의 종류
  DCC 제공업체가 제공하는 환율을 표시합니다. 마크업을 포함한 환율이기 때문에 일반적으로 인터넷 검색으로 표시되는 환율과는 다릅니다.
• 어느 통화가 이득?
  일본 엔과 자국 통화는 고객님 자신이 선택해 주십시오. 어느 통화로 지불하는 것이 이익인가는 환율이나 카드 회사에 따라 다르기 때문에 케이스 바이 케이스입니다.

해외에서 발행되는 Visa 및 Master Card의 신용카드 직불카드로 이용하실 수 있습니다.대응 통화는 가맹점이 제휴하고 있는 카드 회사에 따라서 다르지만, 대략 30가지 통화에 대응하고 있습니다.
대응하지 않는 통화인 경우, 통화 선택 화면이 표시되지 않으며 지불은 일본 엔으로 됩니다.

이용 가능한 가맹점에 관한 자세한 내용은 가맹점에 직접 문의해 주십시오.

• 계산・이용의 흐름
  계산 시 신용카드로 결제하시면, 결제 단말기에 고객님의 자국 통화와 일본 엔이 표시됩니다. 고객님이 통화를 선택하시고 사인 또는 비밀번호를 입력하면 결제가 완료됩니다.
  • ※ DCC 이용 가능 가맹점에서의 결제에 한합니다.
  • ※ 일부 신용카드의 설정에 따라서는 자국 통화가 아니라 USD등 다른 통화로 설정되는 경우가 있습니다.
• 반품・취소의 흐름
  아래의 세 가지를 지참한 후, 이쪽의 화면을 가맹점 직원에게 제시해 주십시오.
  • ①결제에 이용한 신용카드
  • ②취소하고 싶은 결제의 영수증
  • ③반품하고 싶은 상품

  「お客様がご提示したレポートの決済について返品・取消を希望しています。返品・取消の対応をお願いいたします。」

  • ※ ①이나 ②가 없는 경우는 반품・취소를 할 수 없는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 가맹점에 확인해 주십시오.
  • ※ 가맹점에 따라서는 반품・취소 불가인 경우도 있습니다.

• DCC의 잇점에 관해서
  고객님께 친숙한 자국 통화로 쇼핑을 할 수 있으며 인출 금액을 바로 알 수 있어 안심할 수 있습니다.
• DCC의 단점에 관해서
  DCC를 도입하지 않은 가맹점에서는 사용할 수 없습니다. 또한 DCC는 모든 통화를 지원하지 않습니다.
  • ※ 일부 신용카드에서는 설정에 따라 자국 통화가 아닌 USD 등 다른 통화로 설정되는 경우가 있습니다.
• 통화 선택에 관해서
  통화는 고객님 자신이 선택해 주십시오. 어느 통화로 지불하는 것이 이익인가는 환율이나 카드 회사에 따라 다르기 때문에 케이스 바이 케이스입니다.
• DCC가 표시 및 오퍼되지 않는 경우
  일부 카드에서는 아래와 같은 이유 등을 생각할 수 있습니다.
  • - 멀티 커런시의 카드
  • - 브랜드가 DCC의 이용을 인정하지 않는 경우
  • - DCC에 대응하지 않는 통화
• 자국 통화가 표시되지 않는 경우
  일부 신용카드에서는 설정에 따라 자국 통화가 아닌 USD 등 다른 통화로 설정되는 경우가 있습니다.

DCC เป็นบริการที่ให้ลูกค้าสามารถเลือกจ่ายเงินเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของปลายทางการเดินทาง (เยนญี่ปุ่น) หรือ สกุลเงินของตนเอง (บาทไทย) เมื่อซื้อของ หากเลือกสกุลเงินของตนเอง มีข้อได้เปรียบที่ลูกค้าสามารถทราบจำนวนเงินที่หักจากบัญชีได้ทันที

• * สำหรับบัตรเครดิตบางประเภท อาจมีการตั้งค่าเป็นสกุลเงินอื่น ๆ เช่น USD แทนสกุลเงินของตนเอง โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่า

มาร์กอัป คือ ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากลูกค้าที่ใช้ DCC ราคาที่รวมค่าธรรมเนียมมาร์กอัปจะแสดงบนหน้าจอของเครื่องชำระเงิน

• ประเภทอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ
  แสดงอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่ผู้ให้บริการ DCC เสนอ และเนื่องจากว่าเป็นอัตราแลกเปลี่ยนที่รวมมาร์กอัปจึงแตกต่างจากอัตราแลกเปลี่ยนทั่วไปที่ค้นพบในอินเทอร์เน็ต
• สกุลเงินใดดีกว่ากัน?
  ลูกค้าจะต้องเลือกระหว่างสกุลเงินเยนของญี่ปุ่นหรือสกุลเงินบาทของไทยด้วยตัวเอง ซึ่งสกุลเงินใดดีกว่ากันในการจ่ายโดยขึ้นอยู่กับอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศและบริษัทบัตร ดังนั้นทางเราจึงไม่สามารถกำหนดได้

สามารถใช้กับบัตรเครดิตและเดบิต Visa และ MasterCard ที่ออกในประเทศต่างๆ ที่ไม่ใช่ประเทศญี่ปุ่นได้ สกุลเงินที่รองรับแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริษัทบัตรที่ร้านค้าสมาชิกเป็นพันธมิตร แต่รองรับได้ประมาณ 30 สกุลเงิน
หากมีสกุลเงินที่ไม่รองรับ หน้าจอการเลือกสกุลเงินจะไม่ปรากฏขึ้นและการชำระเงินจะเป็นสกุลเงินเยนของญี่ปุ่น

โปรดติดต่อร้านค้าสมาชิกโดยตรงสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับร้านค้าสมาชิกที่ใช้บริการได้

• ขั้นตอนการชำระเงิน / ใช้งาน
  หากลูกค้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิต สกุลเงินบาทของไทยและสกุลเงินเยนของญี่ปุ่นจะแสดงบนเครื่องชำระเงิน การชำระเงินจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อลูกค้าเลือกสกุลเงินและลายเซ็น หรือป้อนรหัสผ่าน
  • * จำกัดเฉพาะการชำระเงินที่ร้านค้าสมาชิกที่สามารถใช้ DCC ได้
  • * สำหรับบัตรเครดิตบางประเภท อาจมีการตั้งค่าเป็นสกุลเงินอื่น ๆ เช่น USD แทนสกุลเงินของตนเอง โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่า
• ขั้นตอนการคืนสินค้า / ยกเลิก
  โปรดนำสามรายการต่อไปนี้ และแสดงข้อความด้านล่างในหน้าจอนี้ที่เขียนเป็นภาษาญี่ปุ่น แก่พนักงานของร้านค้าสมาชิก
  • ①บัตรเครดิตที่ได้ใช้ชำระเงิน
  • ②ใบเสร็จการชำระเงินที่ต้องการยกเลิก
  • ③สินค้าที่ต้องการคืน

  「お客様がご提示したレポートの決済について返品・取消を希望しています。返品・取消の対応をお願いいたします。」

  • * หากไม่มี ① หรือ ② อาจไม่สามารถคืนสินค้าหรือยกเลิกได้ โปรดตรวจสอบกับร้านค้าสมาชิกสำหรับรายละเอียด
  • * บางร้านค้าสมาชิกอาจไม่สามารถรับคืนหรือยกเลิกได้

• ข้อดีของ DCC
  ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าด้วยสกุลเงินของตนเองที่คุ้นเคย และมีความรู้สึกสบายใจที่สามารถทราบจำนวนเงินที่หักจากบัญชีได้ทันที
• ข้อเสียของ DCC
  ไม่สามารถใช้กับร้านค้าสมาชิกที่ยังไม่ได้นำระบบ DCC มาใช้ นอกจากนี้ DCC ไม่รองรับทุกสกุลเงินในโลก
  • * สำหรับบัตรเครดิตบางประเภท อาจมีการตั้งค่าเป็นสกุลเงินอื่น ๆ เช่น USD แทนสกุลเงินของตนเอง โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่า
• การเลือกสกุลเงิน
  สำหรับการเลือกสกุลเงิน ขอให้ลูกค้าเลือกด้วยตัวเอง ซึ่งสกุลเงินใดดีกว่ากันในการจ่ายโดยขึ้นอยู่กับอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศและบริษัทบัตร ดังนั้นทางเราจึงไม่สามารถกำหนดได้
• กรณีที่ไม่แสดง / เสนอ DCC
  สำหรับบัตรบางใบ อาจมีเหตุผลต่อไปนี้
  • - กรณีที่เป็นบัตรหลายสกุลเงิน
  • - กรณีที่แบรนด์ไม่อนุญาตให้ใช้ DCC
  • - กรณีที่เป็นสกุลเงินที่ DCC ไม่รองรับ
• กรณีที่ไม่แสดงสกุลเงินของตนเอง
  สำหรับบัตรเครดิตบางประเภท อาจมีการตั้งค่าเป็นสกุลเงินอื่น ๆ เช่น USD แทนสกุลเงินของตนเอง โดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่า