業務改善で企業価値を向上
企業の業績向上や競争力強化のためには、カスタマージャーニーとバリューチェーンの最適化が重要です。
NTT DATAは、事業戦略に沿って業務プロセスの改善・最適化、コスト削減や業務システムの導入まで一貫した伴走型コンサルティングをご提供します。業界横断的に蓄積されたノウハウを活用し、最適解をご提示することでお客さまの企業価値向上を実現します。
コンサルティング領域
私たちはお客さまの事業変革パートナーとして、各コンサルティング領域における将来のあるべき姿(Foresight)を描くとともに、 その実装・効果創出まで一気通貫でサポートします。
ビジネス・トランスフォーメーション
豊富な経験に基づく実践的なコンサルティングを通じ、企業のイノベーション力向上、高付加価値業務を増やすための、BPR・BPOなどでお客さまの変革をサポートします。
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SCM
次世代グローバルSCMに関する豊富な経験をもとに、SCMのグローバル化・変化対応力向上・意思決定スピードの向上などさまざまな角度から、サプライチェーンの変革をサポートし企業価値向上をご支援します。
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CRM
マーケティング・セールス・サービス領域における顧客接点において、戦略の立案から最先端のテクノロジー導入までトータルで支援し、企業と顧客とのつながりの強化を実現します。
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マーケティング
デジタルデータから変化を読み取り、スピーディーにアクションに移す仕組みをデザインする、あるべき「顧客接点改革」を実現します。
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経営管理
豊富な事例や、最先端の経営管理オペレーションの知見をもとに経営管理DXを支援します。
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カスタマーエクスペリエンス変革
デジタル変革に精通した専門家が、デザインとテクノロジーの強みを掛け合わせて、ビジネス成果につながるCX向上を伴走しながら支援します。
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お問い合わせ事例・コラム
NTT DATAの過去のお客さま事例・記事をご紹介いたします。
2024年10月2日
オンライン予約とチケットレス化で利便性と効率性を向上。JR東海ツアーズのビジネスモデル変革
2023年秋、JR東海ツアーズはサービスを刷新した。個人向け店舗での旅行商品の販売を終了し、ネット販売へ全面移行。それに伴い「EX旅パック」「EX旅先予約」などのサービスをリリースした。NTTデータは基幹システムのリニューアルと共に、新サービスの企画からシステム開発、その後のビジネス成果創出まで、伴走した。
JR東海ツアーズの事業変革の鍵を握る最重要プロジェクトを、どのようにして実現させたのか。EXサービス開発の中心人物であるJR東海ツアーズ 情報システム室 室長の樂 雅(らく・まさし)氏、NTTデータで開発プロジェクトリーダーを務めた小松 唯、アカウント担当の竹井 祐人の3人が、プロジェクトの裏側について語った。
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2024年8月30日
三菱ロジスネクストが取り組む販売子会社の営業マネジメント変革
総合物流機器メーカーである三菱ロジスネクスト。フォークリフトメーカー4社を源流に発足し、日本国内に9社の地域販売子会社がある。9社の販社は過去の再編に伴って組織がサイロ化し、本社と販社の間での顧客情報管理、営業活動管理に課題を抱えていた。この課題を解決するために販社全体の営業情報一元化を目指すSFA/CRM基盤構築プロジェクトが始動した。販社を束ねる新システム基盤にSalesforceを導入し、一丸となって営業力強化を進めている経緯について聞いた。
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2024年3月29日
つくるのは“システム”ではなく事業の未来
提案力×技術力で実現した、JR東海のデジタル変革の裏側
「共通ポイント制度」とそのプラットフォームを創設し、マーケティング施策やデータ活用の強化につなげる──。大規模なDX、そして事業転換をスピーディに進めるうえで、戦略の提言から、システム実装までを一気通貫で支えたのがNTTデータだ。発注者と開発者の関係ではなく、チームとして一つの目標に向かったという2社は、どのように連携しアクションしていったのか。
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2024年3月27日
妄想力を武器に、実装力をコアに
「事業変革の伴走者」になるための挑戦
「社会はどうあるべきかを構想する“妄想力”と、培ってきた技術力を掛けあわせたい」――変革の旗振りをする、同社コンサルティング&アセットビジネス変革本部 副本部長・野崎大喜はそう話す。日本における「両利きの経営」の伝承者である加藤雅則氏が、これからのNTTデータの目指す姿を聞く。
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2024年1月25日
海外拠点に対する依存度の高まりと不確実性に伴う計画業務の高度化
需給活動における海外拠点に対する依存度が高まっている。今後グローバルサプライチェーンにおける主戦場が海外拠点に移っていくことが想定される一方で、グローバルサプライチェーンには様々なリスクが潜んでおり、不確実性に晒されている。
このことから、海外拠点の需給見通しの可視化はもちろんのこと、リスクが顕在化した際の対応など、様々な不確実性に対する事前の備えを講じていくことが、日系企業の急務であると考える。
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2024年1月11日
ダイレクトマーケティングを用いた売り上げ/利益向上のエッセンス
オンラインとオフラインの融合を示すOMO(Online Merges with Offline )の概念が生まれて久しい。2020年の新型コロナウイルス感染症の世界的流行下においても、EC等を利用した販売は急激に増えた。日本だけでなくアメリカでも、EC市場は継続して拡大の一途を辿っている(図1)。拡販を目指すためには小売りのみならず、メーカーにとってもEC市場への参入は避けられない状況になっている。
本稿では、EC市場への参入や拡大を図るための重要成功要因となる“ダイレクトマーケティング”をテーマに、これからダイレクトマーケティングに取り組む方々に向けて解説する。
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Thought Leaders
各コンサルティング領域に対する深い知識や経験を持つ人財が、進化するテクノロジーを活用し、お客さまと共にForesightを起点に課題解決や変革を支援します。
荒川 勝彦
株式会社クニエ
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岩佐 真人
株式会社クニエ
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岩根 知幸
株式会社クニエ
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大居 由博
株式会社NTTデータ
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大河原 久和
株式会社NTTデータ経営研究所
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小川 昌紀
株式会社クニエ
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加藤 正憲
株式会社クニエ
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菊山 直也
株式会社クニエ
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桑島 八郎
株式会社NTTデータ経営研究所
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笹川 亮平
株式会社クニエ
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下山 慶太
株式会社クニエ
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須藤 淳一
株式会社クニエ
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多田 健一
株式会社NTTデータ
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野町 直弘
株式会社クニエ
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樋浦 修臣
株式会社クニエ
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山崎 研二
株式会社NTTデータ
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お知らせ
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2024年11月18日
株式会社NTTデータ トピックス
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2024年11月1日
株式会社NTTデータグループ トピックス
株式会社NTTデータ トピックス
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