顧客接点のデジタル変革
デジタルを活用した「お得」で「便利」、さらにこれまでにない新たな「嬉しい」お買い物体験を実現することで、顧客エンゲージメントを高める仕組みを提供しています
購買体験
お買い物をするお客様も店舗スタッフも、スムーズにストレスのない楽しいお買い物体験を創り出せるよう体験をデザインしていきます
レジ無し店舗で購買体験の変革
デジタル店舗運営サービス「Catch&Go®」
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遠隔接客による省力化・非対面接客
デジタル接客サービス
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在庫確認から決済まで接客品質を向上
タブレットPOS
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デジタル店舗運営サービス「Catch&Go®」
Catch&Go®は、スマホアプリで事前に決済手段を登録しておくことで、QRコードをゲートにかざして入店し、手に取った商品をレジで支払いをせずにそのままお店を出るだけで購入できる、デジタル店舗運営サービスです。
省力化された店舗運営により、従業員確保や長時間労働といった、社会課題を解決します。さらに、AIを用いてカメラや重量センサなどの情報から、お客様の属性、売場動線、商品接触状況など店舗内行動の分析をすることで、店舗マーケティングへの還元が期待できます。
デジタル接客サービス
デジタル接客サービスは、専門知識を持つスタッフがアバターを介して、遠隔から店舗やECでお客様へ接客を行うことで、人材配置の最適化と、専門性の高い接客機会を提供できるサービスです。
AIを用いて接客前後の映像情報や接客中の会話情報から、お客様のニーズ推定、分析をすることで、接客品質の向上や商品開発、店舗開発への還元が期待できます。
タブレットPOS
タブレットPOSは、単に「従来の据置型POS端末をタブレットに置きかえ、どこでも決済ができるようになる」ということだけではなく、顧客ニーズに応じてアドオン、システム連携ができるクラウド型タブレットPOSです。
ECサイトであらゆるものを買うことができる現在、コロナ禍も相まって、店舗における接客サービスの価値が改めて問われています。商品情報や在庫システム、顧客データと連携させることで、接客をしながらその場で他店やECの在庫を確認したり、顧客データや購買履歴を参照してお客様の好みの商品や過去に購入したものとのコーディネート商品の提案を行ったりすることができるようになり、接客サービスの高度化だけでなく、店舗運営のスマート化や店舗DX、OMOの実現にも貢献します。
決済
キャッシュレス決済総合プラットフォーム CAFIS
CAFISは、さまざまな業態・業種の加盟店とクレジットカード会社・金融機関を結び、1984年のサービス開始以来、38年以上の運用実績と月間処理件数8億件を誇る日本を代表するキャッシュレス決済総合プラットフォームです。
単にキャッシュレス決済の提供だけではなく、新たな購買スタイルに対応する加盟店へのサポートと、より効率的で安全・安心な仕組みの提供を求められるカード会社・金融機関へのサポートを実施しており、それを実現するためのCAFIS自身のデジタルトランスフォーメーション「Digital CAFIS」を推進しています。
金融業務自動化 ANSERシリーズ
金融機関の窓口やATMで行っていた金融取引（残高照会や入出金明細の連絡、顧客の口座からの振込・振替など）を会社や自宅、外出先などでも利用できるサービスです。顧客は固定電話・携帯電話・パソコンなどさまざまな端末を利用することができます。
［ANSER＝Automatic answer Network System for Electronic Request］
ポイント・顧客管理SaaS「CAFIS Explorer®」
CAFIS Explorer®は、ポイントを軸にした会員管理で顧客エンゲージメントを最大化させる次世代型ポイント・会員管理クラウドソリューションです。
「顧客中心設計」によって、組織や販売チャネルだけでなく、企業内の複数ポイント制度を横断してお客様を一意に把握。お客様理解の深化と、それに基づくロイヤリティマーケティングの実現をサポートします。
トータルデータ解析サービス「なずき®」
トータルデータ解析サービス「なずき®」は、高精度な日本語解析エンジン「なずき®」と、国内唯一のTwitter公式パートナーシップによるTwitter全量データを組み合わせ、企業のソーシャルメディア情報活用をサポートするサービスです。
Twitter全量データのご提供から、マーケティングリサーチ・リアルタイムモニタリング、さらに当社コンサルタントによる高度なデータ分析によるトレンド予測・商品需要予測など、マーケティングのさまざまなシーンをサポートします。
多様化する決済手段をお客様が楽に選択・活用できる仕組みを提供しています
トレンドエクスプローラー™
トレンドエクスプローラーは、X（旧Twitter）の日本語Postデータを活用し生活者のトレンド・インサイトを分析、未来のトレンド予測を可能にする生活者インサイト発掘サービスです。
従来のマーケティングで用いられるような、マーケターの頭に浮かんでいるキーワードを起点に裏付け情報を集め、深堀りしていく「検索型マーケティング」と異なり、生活者クラスタやカテゴリを切り口に、未知の新しい事象を見出す「発見型マーケティング」を可能にします。
生活者インサイト
大量のデジタルデータの分析により、社会や消費者のトレンドやロイヤリティ、購買行動の変化のきっかけを可視化します
NTTデータの強み
1実績
日本の決済シーンを支えるシステムを30年以上にわたり24時間365日休むことなく運用しています。
キャッシュレス決済プラットフォーム「CAFIS」は月間約10万件の決済を処理するなど、圧倒的な実績をもとにした安心・安全なサービス提供が可能です。
2導入からサポートまで
単にITを導入するというのではなく、顧客体験を充実させ、良いサービスを提供することに最大の価値を置いています。
多くの経験・ノウハウを持つマルチ人財が、変化する消費者ニーズ、お客さまの課題にアプローチするための企画から導入まで伴走します。
3パートナー
NTTデータが手掛ける数多くの決済・金融システムや、新しいアイデア・技術を持つベンチャー企業など、NTTデータがもつさまざまなサービス・パートナーとお客さまを繋ぎ、広い視野で新たな顧客体験の実現に向けた検討が可能です。
イベント・セミナー
オンライン
打たない支払い。気づけば、ノーミス。／「TetraBRiDGE」で、経理はもっとうまくいく
開催日：2024年6月18日(火)
経理業務の中でも「支払業務」はミスの許されない最後の砦。 そんな重要な局面をマンパワーに頼らず、請求書受取時から銀行振込まで金額も振込情報も「打たない支払い」で完遂。 株式会社NTTデータの新サービスと、株式会社インフォマートのデジタル請求書サービスについてご紹介します。
その他・横断的ソリューション 財務会計・IFRS 文書管理 ワークフロー 内部統制 顧客接点・決済
詳細はこちら
オンライン
打たない支払い。気づけば、ノーミス。／「TetraBRiDGE」で、経理はもっとうまくいく
開催日：2024年6月21日(金)
経理業務の中でも「支払業務」はミスの許されない最後の砦。 そんな重要な局面をマンパワーに頼らず、請求書受取時から銀行振込まで金額も振込情報も「打たない支払い」で完遂。 株式会社NTTデータの新サービスと、株式会社インフォマートのデジタル請求書サービスについてご紹介します。
その他・横断的ソリューション 財務会計・IFRS 文書管理 ワークフロー 内部統制 顧客接点・決済
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言語の壁を超えて加盟店・パートナーをつなぐじゃんけんアプリケーション開発
公開日：2024年5月7日(火)
・海外（特にアジア）でのビジネスを推進したい企業の方
・自社サービスのグローバルマーケティング、社内外イベントにおける多言語でのレクリエーションにお困りの方
アプリケーション開発・管理 顧客接点・決済
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お知らせ
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2024年3月26日
株式会社NTTデータ トピックス
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2024年3月5日
株式会社NTTデータ トピックス
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2024年3月1日
株式会社NTTデータ トピックス
ラインナップ
お客様のソリューションに合わせた開発とともに、パッケージの提供もしています。
TetraBRiDGE®
請求書と決済に、架け橋を ～めんどうな請求書の支払や口座管理までまるっと解決！～
「TetraBRiDGE®」は、請求書受領から決済までの事務作業をワンストップで処理できるクラウド型の請求書・決済連携のマルチバンキングサービスです。 請求書データを自動連携することで請求書情報から直接支払いができます。
金融 官公庁・自治体 医療・ヘルスケア 食品 流通・小売 製薬・ライフサイエンス 製造 建設・不動産 顧客接点・決済
詳細はこちら
ANSER
30年以上の実績を誇る各種金融業務の自動化サービス
金融機関の窓口やATMで行っていた金融取引（残高照会や入出金明細の連絡、顧客の口座からの振込・振替など）を会社や自宅、外出先などでも利用できるサービスです。顧客は固定電話・携帯電話・パソコンなどさまざまな端末を利用することができます。［ANSER＝Automatic answer Network System for Electronic Request］
金融 顧客接点・決済
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CDS
クレジットデータ伝送システム
加盟店とカード会社をオンラインで接続し、売上データ・無効通知データ・有効性チェックデータ・ギフト券データなどを迅速かつ正確にファイル伝送するシステムです。加盟店はカード会社ごとに売上データMTを作成する必要がなくなるなど、クレジット取引の事務処理負担を軽減します。［CDS=Credit Data transfer System］
流通・小売 EDI 顧客接点・決済
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トレンドエクスプローラー™
X(旧Twitter)の日本語Postデータと生成AIを活用しマーケティング業務を変革
「市場の反応や生活者の声」からトレンドの兆しを発見、更に言語解析や生成AIも組み合わせてトレンドの背景を導出することで、商品開発やプロモーション戦略などのマーケティング業務を変革します。
食品 流通・小売 データ＆インテリジェンス 顧客接点・決済 生成AI
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コード決済ゲートウェイ
さまざまなQRコード決済を決済端末などに提供
国内外のさまざまな一次元バーコード・QRコード決済に対応しており、CAFISの決済ソリューションであるCAFIS ArchやCAFIS PastelPortなどと連携し、加盟店様がより接続しやすいインタフェースやアプリケーションをご提供します。
流通・小売 顧客接点・決済
詳細はこちら
CAFIS Arch
クラウド型総合決済プラットフォーム
「CAFIS Arch」は、様々な決済端末に対して、クレジット、デビット、電子マネーなどの決済機能に加えて、アジア各国の独自決済機能、多通貨決済や免税手続きなどインバウンド機能、お客様の駐車券精算やポイント機能連携、電子サインなどの決済周りの付帯機能を提供するクラウド型の総合決済プラットフォームです。
流通・小売 通信・放送 顧客接点・決済
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お客様事例
2024年3月29日
つくるのは“システム”ではなく事業の未来 提案力×技術力で実現した、JR東海のデジタル変革の裏側
（DATA INSIGHT>>）
コンサルティング 顧客接点・決済
詳細はこちら
2023年5月18日
異なる決済アプリや銀行口座への送金を可能にした小口決済サービス「ことら」～誕生までの軌跡～
（DATA INSIGHT>>）
金融 個人のお客様向け 顧客接点・決済
詳細はこちら
2023年5月9日
エンベデッド・ファイナンスの新潮流。NTTドコモの取り組みに見る金融体験の近未来
（DATA INSIGHT>>）
金融 通信・放送 顧客接点・決済 ウェブサービス
詳細はこちら
レポート＆コラム
神山 肇
レジなし無人決済×パーソナライズで小売業の課題を払拭する「Catch＆Go」
利用者がレジを通さず商品を自由に持ち出せる。そんな小売店が日本でも実現し始めた。NTTデータのデジタル店舗運営サービス「Catch＆Go」は、小売業の課題解決のみならず、データ活用による新たな展開も見込めるという。 ※本記事は日経BPの許諾を得て日経MOOK『リテールDX2024』（日本経済新聞出版）より転載しています。
顧客接点・決済 コンサルティング 流通・小売
詳細はこちら
神山 肇
データドリブンマーケティング最新事例 ～人間×デジタルの時代を切り開くには～
デジタル技術の進化は、人々の消費行動と企業のマーケティング活動を変えてきた。これからのマーケティングで求められるのは、データを活用して個人が求めていることを読み解き、どのような心理変容を促せばアクションにつながるかを先回りして求めながら、デジタルシフトする業務と人的介入する業務の最適解を見つけることだ。データドリブンマーケティングの最新事例を紹介しながら、今後のマーケティングについて展望する。
顧客接点・決済 IoT データ＆インテリジェンス 流通・小売
詳細はこちら
松井 健 氏
戦略的オープンイノベーションが秘める、無限の可能性
日本国内の各業界において、世界を驚かせるイノベーションは起きにくいと言われて久しい。こうした状況を打破すべく、NTT DATAでは国内外でのオープンイノベーションに注力してきた。一方で、成長が見込める分野への注目度向上や国のスタートアップ創出にまつわる施策など、いくつかの追い風を受け、現在、国内のビジネス環境、投資環境は変化し、多様なイノベーションを生む土壌が整いつつもある。今後、NTT DATAは世界に散らばる「知」と「人」と「財」をどう結びつけ、どのような思考回路によって幾多のイノベーションを生み出そうとしているのか、考察していく。
データ＆インテリジェンス 顧客接点・決済 ロボティクス・RPA 流通・小売 防災・レジリエンス Foresight Day
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DATA INSIGHT 編集部
つくるのは“システム”ではなく事業の未来 提案力×技術力で実現した、JR東海のデジタル変革の裏側
「きっかけは、コロナ禍での強い危機感でした」。ビジネス利用の多い東海道新幹線を抱える東海旅客鉄道（以下、JR東海）は、新型コロナウイルスの影響を特に強く受けた企業だった。リモートワークが浸透し、出張利用は激減。鉄道事業以外の強化・連携が必要だと、グループ全体での営業基幹システム共通化という一大DXプロジェクトに乗り出した。「共通ポイント制度」とそのプラットフォームを創設し、マーケティング施策やデータ活用の強化につなげる──。大規模なDX、そして事業転換をスピーディに進めるうえで、戦略の提言から、システム実装までを一気通貫で支えたのがNTTデータだ。発注者と開発者の関係ではなく、チームとして一つの目標に向かったという2社は、どのように連携しアクションしていったのか。JR東海 小林丈通氏、NTTデータ 湯地克彦と金原祐衣の3人が、これからの時代に求められるデジタル変革の“伴走者”としての在り方を考える。
コンサルティング 顧客接点・決済
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青柳 雄一
Embedded Finance／BaaS活用の地域金融×地域DXアプローチ
全国各地で地域DXに向けた取り組みが始まっている。中心的な役割を担うのが自治体や地域の金融機関、交通機関、事業者などである。地域DX推進のカギはEmbedded Finance／BaaSだ。本稿では、BaaSや地域DXアプリを活用した地域DXの実例を紹介。金融機関／行政／事業法人／FinTech企業との共創による、新しい社会像について考える。
クラウド 顧客接点・決済 金融 官公庁・自治体 BaaS/Embededd Finance
詳細はこちら
DATA INSIGHT 編集部
レジに並ばずショッピング。 ウォークスルー店舗「CATCH&GO」での不可逆的な顧客体験に迫る
商品を手にとって店を出れば、いつの間にかスマホに決済完了通知が届き、ショッピングが完了する。この画期的なウォークスルー店舗「CACTH&GO」が、日本初の路面店として「イオンフードスタイル横浜西口店」内にお目見えした。先行して実証実験の場として展開していたNTTデータ社屋内CACTH&GO豊洲店も含め、CACTH&GOが実現する革新的な顧客体験やもたらされるメリットに迫る。
顧客接点・決済 IoT コンサルティング 流通・小売
詳細はこちら
