大手鉄道会社様

お客様のビジネス変革をサポートし、顧客への1to1マーケティングを実現

ビジネス課題

  • 非鉄道事業へのビジネス拡大を行い、運輸収益の回復が必要
  • ロイヤル層の育成、旅行商品の新規購入層開拓、リピート購入促進できる仕組みが求められていた

ビジネス効果

  • 顧客のジャーニーに合わせた1to1コミュニケーションから、商品・業務・マーケティングの変革を実現

本稿に登場するサービス

Salesforce Marketing Cloud

サービスの詳細はこちら

ケーススタディ

主な機能・用途

  • 旅行者向けの1to1マーケティング

Salesforce導入のポイント

  • MA領域に留まらずECサイト更改、ポイント管理、BI/DMPと他領域横断で一気通貫でサポートが可能に
  • 顧客のエンゲージメント向上に向けて、顧客の旅行のジャーニーに合わせて施策を実行できる基盤づくり
  • Salesforce導入にとどまらず、導入後のMA施策のPDCA実現にむけた体制づくり

Salesforceの活用方法・利用イメージ

1to1マーケティング(メール発出、Webサイトの出し分け)をSalesforce Marketing Cloudで実現。
導入後の施策実行もご支援しており、お客様のビジネスの発展を伴走しています。

Salesforceの活用方法・利用イメージ

※「MA」= Marketing Automation

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