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ITを最大限利用し顧客接点の深掘りを成し遂げたビジネスが、業種業態を越えた事業拡大を進める。個々のユーザから得られる濃厚なインプットを経営判断に至る企業活動、さらに研究開発まで一貫して適用する合理性が、競争力を高めていく。
