A中央省庁様

COVID-19により急増した給付金申請に関する問い合わせ応対の臨時コールセンターを超短期間で開設

本稿に登場するサービス

Salesforce Service Cloud

サービスの詳細はこちら

ケーススタディ

主な機能・用途

  • COVID-19対応のためのコールセンター

Salesforce導入のポイント

  1. お客様依頼をうけて1週間でのスピード提案&1か月でのスピード構築を実現
  2. 構築後、センター運用開始と並行しながらの機能改善
  3. CRMシステムだけでなく、コールセンター居室、NW、PC等を含めNTTDATAワンストップ体制での一括受託

Salesforceの活用方法・利用イメージ

Salesforceの活用方法・利用イメージ

お問い合わせ