第1回 LTVを高めるロイヤル顧客育成のためのデータドリブンな戦略策定、施策PDCAアプローチのご紹介

講演概要

『顧客起点で変革を起こす！マーケティング・営業DXセミナー』シリーズ 第1回

人口減少に伴う市場の縮小、生活者ニーズの多様化など、国内環境の変化により、新規顧客の獲得が難しくなっています。また、デジタル化の進展・選択肢の増加により、既存顧客のブランドスイッチのリスクも高まっていることから、ブランドを愛し、商品・サービスを中長期的に継続して購買・利用してくれるロイヤル顧客を育成しLTVを高めることが企業の経営課題となっています。
本講演では、LTVを高める、データドリブンによるロイヤル顧客育成のPDCAの実践プロセス、ノウハウをご紹介します。ロイヤル顧客を育成することで、既存顧客のロイヤル化のみならず、ロイヤル顧客からの体験発信による新規顧客獲得にもつなげます。